Рассылка

Соус соевый пролился в пакете.

комплимент ролл бонус 

Отвратительно всё холодное

комплимент пицца

Рыба была с костями! И лосось с прожилками какими то, не как раньше

фото нет. комплимент ролл

маргарита имела  прогорклый вкус.комплимент пицца, тк первая жалоба у клиента. . подобных жалоб не было

Менеджерам бы позитива немного, просто отчеканивают заказ и всё. Хотелось бы слышать больше клиентоориентированности, хотя бы «Спасибо за заказ» или «Хорошего дня»

оператор говорила вежливо. тон был доброжелательный. замечание насчет позитива учтём 

Вкус блюд оценила на 5, но подарочный морс был испорченный, с привкусом плесени. Мелочь, но не приятно

клиент говорит, то по срокам морс нормальный был.но при этом присутствовал вкус прокисшего морса. комплимент морс за наш. подобных жалоб не поступало 

Почините крыльцо, уже даже подниматься не удобно 🙂

должны починить 

В целом неплохо, но пицца очень жирная. Сыр + соус + бекон, ту мач жира. Жира настолько много, что бумага под пиццей полностью им пропиталась и я вижу дно коробки по которому стекает жир или масло. Это не претензия, скорее пожелание. Думаю пиццер все сделал +- по ТТК, просто на мой вкус, ну очень уж жирно. Оформление заказа муторное, скачал приложение, но это как будто закодированная страничка html с сайта и всë. Сделав заказ и авторизовавшись, я не видел его в приложении в разделе заказы, пришлось позвонить и уточнить. Доставили по времени +- норм, но пицца была остывшей.

фото пиццы не делали. пицца карбонара. возможно стала еще жирнее из-за того, что приехала холодной. комплимент ролл скидка за наш

Почему-то не положили в сет хаси, хотя вроде указывала, что нужны. Да можно было и так положить в конце концов, за 1700р. Обычно один-два комплекта хаси идут бесплатно. Роллы ведь заказала, а не пиццу) Поэтому отсутствие палочек было прям разочарованием, ела роллы руками, как животное) Темпура была почти холодной. Доставщик хмурый, бубнил под нос, даже не попрощался нормально, хотя я пожелала ему хорошего вечера. В общем сервис не оч, а по вкусу более-менее нормально всё. Ну и в соответствии акции на главном экране, с 500р добавляется бесплатный морс в заказ, если не ошибаюсь. Морса также не было. Мелочь, конечно, но не очень понятно мне, где вообще сервис и клиентоориентированность. Если ошиблась и морса быть не должно — заранее прошу прощения. Оператор хорошая и вежливая девушка, вот ей респект) ☺️ Вероятно, к сервису больше не обращусь.

ответ ад-ра:Здесь курьер вовремя выехал, она у него была первая, прям близко к точке
Морс идет от 2500, у нее 1749 с учетом доставки

за палочки штраф. с курьером должны провести беседу. комплимент ролл 

Картошка была холодная, теплые ролы холодные! К назначенному времени заказать не реально!!!

заказ привезли вовремя. комплимент скидка к следующему заказу. предзаказы идут только с временным диапазоном 

Опоздали с доставкой на час. Все блюда были холодные. В общем ждали 3 часа

комплимент ролл. ответ ад-ра:Здесь не час опоздание, там минут на 15-20 опоздала доставка
У него проблема была с оплатой на другой доставке, но он нас не предупредил об этом
У него была пицца и наггетсы из горячего, могли остыть, но были в сумке
Выехал вовремя