Рассылка

Не положили морс

заберут при след.заказе . собирал стажер 

Стали плохо общаться по телефону с клиентами , объяснить нормально за ролы не могут.

ответ ад-ра: Послушала звонок,оператор проконсультировала нормально,заменили ролл по предпочтению гостя,потому что корректно предложил оператор.
Вины нет

учтем. извинения 

Нам попалось стекло!! Ужасно!!

фото нет. комплимент ролл за наш

Суши однозначно испортились, раньше были намного вкуснее и лучше

фото нет. стали меньше роллы. роллы перемешались. комплимент ролл за наш

Да, и очень много. Заказ разочаровал. Почти все роллы разваливались, рыба безвкусная. Из всего заказа более-менее только запеченый ролл. Понимаем, что у вас много заказов. В этом районе особо конкуренции нет, но, огорчает такое отношение к клиентам. Заказывали роллы на новоселье, вечер испорчен… до этого долгое время брали пиццу и суши в вашем филиале на Чичерина 36 в и все было замечательно. Поэтому и решили заказать в «проверенном месте». Просьба принять меры, не хотелось бы вновь оказаться в подобной ситуации и оставлять негативные отзывы

комплимент ролл

Попросила по мимо суши в заказ ещё имбиря, забыли положить,а в чек пробили. Мелочь, конечно, но не приятно. Едим суши только с имбирём,для нас это важно. Это как борщ без сметаны что ли ….

скидка штрафом

Столкнулись впервые с такой ситуацией,что курьер попросил выйти и забрать заказ с улицы 🤨 не то чтобы сложно,но если платишь за доставку,то как будто правильней донести до двери.

комплимент ролл бонус. Был подработчик,который выходит только в экстренных ситуация пару раз в месяц

За пару минут до выдачи заказа,позвонили и сказали,что не смогут сделать пиццу,так как печь сломалась. Не предупредили заблаговременно. В наборах не было соевого соуса.

Допы были предложены, гость отказался.
Пицца печь сломалась,позвонили,предупредили,гостья согласилась оставить в заказе только роллы.

Ранее преимуществом заказа было то, что не как у всех… В стоимость было включено имбирь и васаби, сейчас это необходимо докупать, но покупной имбирь не вкусный… Раньше было лучше

Новый васаби вообще никакой, абсолютно безвкусный.

Очень испортилось качество.Суши стали значительно меньше. Цены дороже. Всё платно!

фото нет. учтем. извинения

Заказывали в вашей доставке роллов первый раз. Заказ привезли позже, чем обещали, возникла какая-то накладка. Роллы в принципе вкусные, пицца мне не очень понравилась. Из-за того, что опоздали, еда была остывшей — хорошо, что у нас духовка работает, разогрели) Я понимаю, что бывают накладки по времени, но из-за того, что заказали первый раз и сразу опоздание по времени — впечатление подпорчено

ответ ад-ра: Опоздала на 5 минут,так как там не было места для парковки,курьер пешком шёл.

комплимент скидка 

Заказ от 16.11, не положили имбирь, хотя он был оплачен, обнаружили уже дома, неприятно ( Раз теперь новая система , контролируйте её, пожалуйста, лучше. Теперь значит будем стоять и всё проверять на кассе, ранее такой необходимости не было )

заказ собирал стажер. комплимент ролл бонус и имбирь 

Доставка задержалась , детский праздник был испорчен.

ответ ад-ра:Тоже не правильно подписал пакеты и привезли не тот. Я поехала забирать тот лишние, чтобы подвести потом не нужны. Мы предложили заменить. Она согласилась, когда я приехала, она вышла на улицу и швырнула в нее пакет. Вот это поэтому она его и пошла к нам на она пришла сюда. Мы с катали три рога заменили Курьер забрал тот пакет, который был весь перевернут из-за того, что она его кинула, Плюс мы ей их довезли,чтобы она не ждала.
Скатали бонус ролл.

Не вовремя!заказал в 12:00 заранее на 19:00!првезли в 20:30

скидка штрафом 

Большие суши стали, как маленький, с каждым разом все меньше. Абсолютно безвкусные суши. Очень расстроили роллы Филадельфия лосось больше похоже на форель с присутствием сильного запаха озера. Не предупредили, что соевый соус теперь тоже платно, по итогу сели за стол, а соуса нет😁 ощущение, что роллы были приготовлены задолго до выдачи. Разочарованы

фото нет. комплимент ролл

Пицца в этот раз была очень пересоленная, невозможно есть!

подобных жалоб не было. комплимент скидка за наш 

Разительно отличался вкус от обычного. Не знаю, может, вы рецепты пересмотрели, но было вообще невкусно. Особенно роллы с шапочками из чего-то майонезного. Просто дикое количество чеснока в них.

комплимент ролл 

Не было имбиря и соуса, не предупредили и на сайте негде выбрать

был подработчик. комплимент роллбонус и скидка 

Пицца была на вид не такая, как раньше — начинка съехала в один бок, один кусок пиццы был смят.

комплимент скидка. фото нет

В последнее время роллы испортились , сухой рис , хотя всегда берем у вас Может так попалось не удачно

фото нет . комплимент ролл

Очень много соуса, что в сушах, что в пицце Практически не чувствуется ничего другого( В остальном все отлично

фото нет. учтем. извинения

среди сетов роллов нечего выбрать, нет разнообразия в сетах

Всегда заказываем у вас суши , но в этот раз привезли помятые … остался неприятный осадок Горячий рол был холодный Такое впечатление, что курьер шел пешком а еще и уронил

комплимент ролл штрафом 

Отдали заказ без салфеток и чека, расплачивался картой, если бы сам пакет для пиццы не попросил и его бы не дали! Пицца очень вкусная, кухня почти всегда на отлично, хромает сервис!

примем меры. извинения 

Положили только роллы, не было имбиря и горчицы. Пустые отсеки в коробке. Хотя при вопросе оператора отказалась только от соуса.

при оформлении  заказа оператор предлагала все допы. клиент отказался 

Креветки подарили на старом масле, есть не возможно было, в ролы добавили обрезки креветок не как раньше

фото нет. подобных жалоб на масло нет. комплимент ролл бонус 

Верните васаби, имбирь и соус, как раньше. И бесплатно. Очень мало стало имбиря, соуса, васаби вообще непонятно цвета… Всегда у вас заказываем, но ваши нововведения прям разочаровали….

Мне не доложили имбирь, котрый я купила. Приядя к вам забрать заказ, сотрудники на хуйне матерились.. а так все вкусно, но осадок неприятный

учтем и примем меры. извинения. ответ ад-ра: Этот заказ я помню,потому что сама сделала замечание повару за то что матерился.
Гость сидел за стойкой,повар не заметил,поэтому получилась такая ситуация.
По поводу имбиря,всё было положено

Не привезли ролл хосомаки с лососем

заберут при след.заказе

Пиццу принесли без термобокса и ледяную

ответ ад-ра:Этот заказ относил пеший курьер,у него всегда есть термосумка.
Без неё просто невозможно отнести заказ.
Скорей всего пора уже отказываться от пешего курьера, потому что холодно,но пока у меня нет штата,поэтому справляемся так.
До адреса идти 6 мин,посмотрела расстояние и время,так что думаю не могло остыть. 

комплимент скидка за наш

Суши вкусные и привозят вовремя всегда, но обычно в компаниях в которых отдельно платят за имбирь, васаби и т.д. 1 порция идет бесплатно, остальное по желанию за отдельную плату, у вас получается что раньше ложили слишком много всего бесплатно , сейчас же ничего, так себе! И уберите уже эти ужасные конфеты пожалуйста!

Все вкусно, но не положили сырный соус к картофелю фри и к наггетсам (в заказе он был указан)

комплимент ролл бонус

Я была в восторге, но в этот раз я очень разочаровалась в ваших роллах. Порции уменьшились, горячие роллы разваливаются, все стало платным (вассаби, соус, имбирь) не понравилось упаковка, раньше было на много лучше, вы стали теперь как все) И ещё, я заказывала 12 разновидностей роллов, и ещё одна должна была в подарок. В итоги пришли всего 12 туда включён подарок, я так и не поняла

фото нет. комплимент ролл за наш

Не возить холодные пиццы

заказ привезли вовремя. комплимент скидка 

Вроде хорошая идея, что стали считать соусы и имбирь отдельно , но исполнение-плохое. Во первых, стоимость роллов осталась таже, во вторых имбирь-отвратительный, порции маленькие, весь водой отошел. В заявленных граммах-половина воды. Роллы все разваливались, но вроде свежие. К пицце претензий нет Короче, за 1500 на один зубок, вроде и можно, а вроде жаль за такое качество

фото нет. комплимент ролл 

Когда забрали заказ оказалось, что нет васаби и имбиря.

клиенту сообщили, что допы нужно докупать. клиент отказался 

Невкусный соевый соус! Раньше был хороший, а сейчас противный