Контроль качества

Позвонила 1 раз, спросила, смогут ли доставить в 11:00 большой заказ, ответили, что да, без проблем.
На основании этого ответа и был сделан заказ.
Звонят для подтверждения, сообщают, что доставка самая ранняя в 11:30, скрипя, но соглашаемся, чтоб точно к 11:30 привезли, прошу сделать пометку, что надо раньше привезти.
В итоге оказывается, что доставка с 11:30 до 12:00, очень круто.
И вот время уже 12:06, курьер появился на горизонте, между пунктом доставки и пунктом выдачи 10 минут езды. Заказ делался заранее, за сутки. Спасибо за сорванное все. Если вас просят ко времени, то надо ко времени. Особенно на рабочие места, обед не резиновый и всегда по времени.
Не считаю это качественной работой сервиса.

Прослушали все звонки, никто не говорил о том, что примут доставку на 11:00 без проблем. Озвучили 3 раза с 11:30-12:00,клиент согласился.курьер действительно задержался на 8 минут. Учтем , бонус