Рассылка

Тесто у пиццы слишком жёсткое, хотелось бы помягче

замечания учтем. подобных не было. по фото во взвешиваниях тесто выглядит нормально 

Я без претензии. В этот раз показалось, что рис был сыроват. Может сменилась рецептура или мне не повезло

комплимент ролл 

Рис бы сыроват

комплимен ролл

Не понравилось, что суши были не такие, жирные сильно и водянистые

комплимент ролл. тк первая жалоба. подобных не было 

Расстроило к сожалению хамство курьера, блюда вкусные были, но роллы, что запеченные, оказались холодными как лёд. Прошу принять меры!

комплимент ролл

Приложение не работает, сказали что будут подарок. Но когда оформляла то подарок не был предложен. Оператор сделала вид что звонила и не могла дозвониться хотя телефон я сразу взяла, вела себя похамски.

комплимент ролл. ответ ад-ра:Не считаю нашим косяком , ей звонили два раза , на третий только ответила и сказали , что ожидание 30 минут она была возмущена послушайте звонок
И про подарок ничего не было сказано клиентом вообще никаким боком

отве ад-ра:никто никого не торопил …..
а просто решили позвонить так как заказ стоял 1,5 часа и естественно нужно позвонить клиенту и уточнить подойдет ли клиент за заказом или нет , чтоб прогнать пока роллы имеют срок годности

Забыли положить палочки, которые я добавил

комплимент ролл бонус

Еда жирновата(( в пицце плывет начинка. Разрезана в середине плохо, от нее потом достаточно плохо себя чувствуешь

пицца грибная. фото нет. комплимент пицца 

Рис клейстер, невкусный или старый сыр. Как так можно сварить рис что он как один кусок засохший. Второй раз подряд невкусные сухие суши.

фото нет. у клиента третья жалоба без фото.хотя каждый раз просили делать фото.клиент говорил «да,хорошо» учтём. извинения 

Не доложили васаби, в чеке он есть. Все соуса и мешочки перевернуты, картошка очень соленая.

комплимент ролл. на картошку более жалоб не было 

Оставила заказ на сайте в 9.30 в 10.05 перезвонили , доставку назначили только на 11.35, мне такой вариант не походил, отказалась от доставки и забрала на самовывозе, так как самовывоз сказали можно в 11.05, 5 роллов готовили целый час! Очень долго. Выходит, что у вас на 10.00 часов никак не заказать, так как вы работаете с 10 и минимальное время приготовления заказа только к 11. Не удобно.

учтем. извинения 

Роллы Филадельфия классик были скручены дилетантом.это не ролл,а рулет!!!! Замените этого работника,тк это не профессионально,не красиво и добавляет лишний рис!. Могу выслать фото!

в одном кусочке ролла начинку распределили неравномерно . остальные кусочки выглядят нормально по фото. учтем. извинения 

Не положили палочки

ролл комплиментом. штраф оператору

Привезли не в назначенное время, с опозданием, и было все холодное, как будто с холодильника доставили

Доставка была 1:30 окончательное время 20:00, клиент позвонил в 19:57 , ему сказали в течении 10 минут курьер подъедет , заказ опоздал на 5 минут. комплимент ролл за наш

Перепутали ролл в нашем заказе — вместо запеченного ролла положили два одинаковых. Это немного расстроило.

фото нет. комплимент ролл 

Здравствуйте! Упаковка не совсем удобная, а так все на высшем уровне .

упаковка мягкая и гибкая. добой привозят уже помятую тару с самовывоза. учтём. извинения 

Доставку задержали, блюда приехали остывшие

были проблемы с курьерами. комплимент скидка 

Заказ опоздал на 20 мин

комплимент ролл

Пица была холодной

комплимент скидка 

Просил не звонить при оформлении заказа -позвонили

в регламенте прописано, что оператору обязательно нужно звонить для подтверждения заказа. учтем. извинения 

учесть

Невкусно, рис сухой

комплимент ролл

Никогда не оставляла плохого отзыва о вас, очень часто заказываем. Но вчера доставленные роллы были отвратительные, ладно они были холодные, авокадо было испорченное, горькое, ролл хиджи был кислый, курица пахла.

комплимент ролл