Griffige Glutpunkt Kaltgetraenk Dunkelheld Schuhheld Aussenzeit Kofferkings Querueber Draussendeko Fernwehbag Nordmiraa Rovantar Hoviras Nordvellar Luminester Zenmorat Alviorao Elvarar Virellaal Velmorac

Нарушение

Здравствуйте, оформляли сегодня доставку. В заказе должно быть 9 сырных палочек, заказ доставили, открыли, а в коробке по факту оказалось 6 штук. Конечно мелочь, но неприятно.

разницу в сумме в счет скидки 

Нарушение

Добрый вечер. Сегодня был сделан заказ в 18:35, заказ привезли через 3 часа без 10 минут, администратор сказала про ожидание в 2 часа.
В заказе не оказалось васаби, почему?
Запеченный ролл холодный, почему?
После этого Вы хотите, чтобы люди еще раз пользовались Вашими услугами?

курьеру штраф,клиенту комплимент

Нарушение

Добрый вечер. Хотела обратиться к вам с просьбой лучше контролировать сборку и доставку ваших блюд. Сегодня сделали заказ роллов — 4 наименования. Три из них ( Калифорнию, Филадельфию и Канаду) в контейнерах поставили на контейнер с запеченным роллом «ночная Москва» и приплюснули его в лепешку(( контейнер деформировался, роллы всмятку((( такое халатное отношение к клиентам оборнется их потерей.

дело в новых контейнерах, ролл комплимент

Нарушение

Добрый день! Заказали только что роллы 3 Филадельфии с авокадо , и роллы пришли с ужасно твердим авокадо , его даже невозможно жевать.
Если бы я знала что вы пришлете роллы с таким твердым авокадо , я бы заказала Филадельфию с огурцом.
Я считаю что порвала когда крутят ролл и режут авокадо должны проверять продукт на спелость . А не класть на пофиг лиш бы сделать.

 

скидка штрафом 

Нарушение

Добрый день
Оформляла заказ через приложение, позже увидела что номер указан не тот
Сама позвонила на телефон для переоформления
Пообщалась с максимально не приятной женщиной
Звонила с номера 9124086214
Прошу переслушать запись и принять меры

Не приветливая, как будто совершенно все равно на людей
Я не прошу особого отношения, но хотелось бы чуть улыбки в голосе

Сервис очень важен, особенно когда звонишь на прямую

На фоне слышала разговор другой девушки, вот там подача хорошая

Бонус,предупреждение оператору

Нарушение

Позавчера я сделал заказ. Счет № S1861. На 7130. Был уверен, что на эту сумму уже бесплатная доставка. Сумма была озвучена по телефону. Про платную доставку — ни слова. Плюс заказ на будний день на 14:00. И сегодня, конечно, пятница. Но завтра рабочая суббота. Короче говоря, платная доставка стала неприятным сюрпризом. Но да ладно.
В составе заказа 7 сетов роллов, закуски и чизкейки. Я в заказе указал приборов на 9 персон. Когда мне позвонили — попросил на 10. Точно помню, что мы проговаривали этот момент. Можно прослушать по телефону. Привезли 1 палочки и кучу вилок. И оператор по телефону меня убеждала, что у меня в заказе приборы на 1 человека. Там 4 кг еды. Это надо быть очень голодным.
Но вишенка на торте — это полное отсутствие соевого соуса, имбиря и васаби. Вообще 0. По телефону мне также сказали, что он теперь за отдельную плату. И «Вам об этом говорили при оформлении заказа». Ну точно. А я решил, что это для буржуев. А мы и руками без соевого соуса и васаби пожуем.
После моего звонка сказали, что прослушают разговор и перезвонят. Прошло 2 часа. Тишина.
Я заказывал у вас сотню раз уже наверное. Но сейчас прям удивили

 

скидка штрафом 

Пролистать наверх