Оценка качества

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

два звонка опер общалась по скрипту, нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

уточнили по времени приготовления, нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

была задержка на заказ, принесли извинения

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ нет ошибки , но доставка 2 часа + 20 минут была

ПЛОХО- 2

опер вежливо приняла заказ, долгое ожидание

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо общалась по телефону нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер общалась вежливо, проблемный клиент с аллергией

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

ошибки в разговоре нет

НОРМАЛЬНО — 3 

захотели заказ оформить самовывозом, вместо доставки, звонок оборвался

ПЛОХО — 2 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

хотели заказать с доватора перевели звонок, нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

ПЛОХО — 2 

плохо слышно клиента, опер общалась вежливо

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

не слышно клиента

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо уточнила время ожидания, нет ошибки

ПЛОХО — 2 

опер проконсультировала по меню, нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

уточнили по готовоности заказа,нет ошибки

ПЛОХО — 2 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

сбой телефонии

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,но клиент начал говорить что-то, а опер уже сбросила, обратить внимание

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ, нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

плохо слышно клиента, опер общалась по скрипту

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

адрес не входит в зону доставки, предложили яндекс, клиент отказался

ОЧЕНЬ ПЛОХО -1 

сбой телефонии

ОЧЕНЬ ПЛОХО -1 

опер вежливо приняла заказ, нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ, проконсультировала по меню, нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

ПЛОХО — 2 

обрыв связи

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер общалась веэливо нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

опер вежливо приняла заказ, нет ошибки 

НОРМАЛЬНО — 3 

опер быстро и вежливо приняла заказ, нет ошибки

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,плохо слышно клиента

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ,нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ, нет ошибки

НОРМАЛЬНО — 3 

опер вежливо приняла заказ, нет ошибки, поздравила с др, вежливо общалась