Рассылка

В роллах сайори из набора «Ужин» встречаются мелкие рыбные кости и попался мелкий камень.

комплимент ролл 

По цене все отлично, рыба вроде тоже нормально, можно чуть посвежее

подобных жалоб нет. рыба свежая

Разваливались роллы

комплимент ролл бонус. тк фото нет

Сырная пицца изменилась в худшую сторону

много чеснока и зелени.вкус сыра уходит на второй план

учтем. благодарим за обратную связь

Сухие, маленькие не свежие розы, больше заказывать не буду. Раньше было лучше!

фото нет. жалоб нет подобных.комплимент ролл за наш

Заказ опоздал немного

опоздание было около 8минут. комплимент ролл бонус 

Долго доставлялся для заказа на ближайшее время.Васаби не свежий,не терпкий,не острый.

привезли вовремя. учтем. извинения

Привезли холодные суши

в заказе были запеченные.они не идут горячими

Картошка фри совсем не солёная, не хрустящая, как будто сварили.

комплимент картофель за наш

Палочки были одни вместо двух

учтем. извинения 

Последнее время птица не с МЕДОВО- горчичном соусом…. А чисто горчичным вкусом!!!!!! К сожалению…

Пицца прилипла и рвалась

фото нет. комплимент скидка за наш 

Совсем было невкусно. Очень часто заказываем, но вчера разочаровали. Мидии будто чеснок один ешь, в большинстве роллах были непонятные консервы, которые все на один вкус, хотя рыба должна была быть разная. Из всех 5 позиций понравились лишь одни роллы. После пары роллов есть уже совсем не хотелось такое, пришлось выкинуть

подобных жалоб нет.комплимент ролл за наш

Экономите на Филадельфии. Вкус не оригинальный! Думала внутри роллы решили сэкономить, а нет, и на шапочку тоже этот же непонятный сыр наносите. Оригинальная Филадельфия мягкая на вкус с легкой нотой кислинки, ваша абсолютно безвкусная белая масса

подобных не было жалоб 

На 30 минут дольше чем обещали (за 2 часа)

комплимент скидка

Внешний вид заказа был ужасен. Все роллы были перевернуты и перемешаны с васаби и имбирём, как будто контейнеры уронили. Крайне неприятно, особенно когда дети не едят васаби.

комплимент сидка штрафом 

Заказ привезли в таком виде, будто курьер спускался с гор Кавказа, тк все роллы были перевернуты, соус с канады был размазан по всему контейнеру, Филадельфия вся смята, в общем, капец. Но, стоит заметить, вкус то вкусный, но вот внешний вид просто ужас, их явно где-то уронили. Ну и доставка очень долгая.. если что, есть фото, в каком виде их привезли !Ну, везли РОВНО 2 часа, что я считаю очень долгим для среды и центра города 🥲

комплимент скидка штрафом . доставку стараемся сокращать 

Соевый соус слишком соленый, а роллы наоборот почти безвкусные (может уксуса в рисе маловато)

комплимент ролл бонус. подобных не было жалоб

Ролл Филадельфия Гриль как всегда бесподобен, но сильно склеился

фото нет.учтем. извинения

В рыбе были кости , достаточно большие . Васаби безвкусный

фото нет. комплимент ролл за наш

Была заветрена рыба на Филадельфия с авокадо. Заказывала детям, но побоялась дать. Васаби был с каким — то несвойственным ему привкусом. Мы с мужем решили, что смена поваров была без настроения (((

комплимент ролл бонус. фото и подобных жалоб нет 

не положили палочки.

учтем. извинения

В одном из роллов с рыбой попалось много косточекВ одном из роллов с рыбой попалось много косточек

комплимент ролл за наш. фото нет

Мидии фу, уровня суши вок. Икорномайонезная шапка, ечли бы была сырная, примерно как в суши бай что было бы вкусно. Решили попробовать у вас, разочаровались. Роллы вкусные

учтем. спасибо за обратную связь 

В двух наборах был погром. Упал пакет может при доставке

комплимент ролл штрафом

Очень маленькие суши, можно было бы и побольше, а тут как семечки, зато цена как за шикарные суши

фото нет. в заказе средние ролы. учтем. извинения 

Заказ был на 4 персоны, палочки положили одни. Остальным пришлось есть вилками.

учтем. извинения

Пицца вкусная, но, если честно, одна похожа на другую. Тем не менее, она вкусная и мы еще закажем! Больше пожеланий к работникам колл-центра. Научите, пожалуйста, своих сотрудников проявлять гибкость и не включать базарных хабалок, которые не имеют представления о том, в чем заключается работа сотрудников, которые непосредственно контактируют с покупателями. Обычно, проблем не возникало, но в последний заказ я абсолютно не поняла тон вашей сотрудницы. Надеюсь, мой отзыв будет учтен. Спасибо!

учтем и примем меры. извинения

Курьер приехал без пицц. На вопрос где пицца сказал, что видимо отдал другим заказчикам. Сказал что сейчас все исправит. Мы были уверены что курьер поехал за новой пиццей. Но оказалось за старой. Через пол часа приезжает с остывшей пиццей и говорит что забрал у другого заказчика и привез нам. В эпоху Яндекс еды такой сервис считаю неприемлемым. Пиццу никто есть не стал так как на коробке нет пломбировочной наклейки, что гарантировало бы что заказ никто не вскрывал. Было брезгливо. Общее впечатление о компании сложилось колхозное.

ответ ад-ра:Курьер без решения с оператором, сам вернулся и забрал пиццу нужным клиентам

комплимент пицца штрафом 

Средние роллы по размеру были как маленькие! Обычно всегда были побольше!

комплимент ролл бонус. фото нет

Суши приехали холодные, многие развалились и выглядели как каша

фото нет. комплимент скидка за наш

Постоянно у вас покупаем, проблем не было, все было вкусно. В этот раз что-то пошло не так, размер явно меньше чем привозили раньше, в начинке доминирует сыр, хотя раньше было гармония вкусов, не говорю что было не вкусно, нет, но качество явно упало

комплимент ролл бонус .роллы по фото стандартные 

нам пришла ваша новинка Манабу….. Очень своеобразный вид и, вкус сладкого сыра перебивает эти шапочки .Не совсем поняли ,так и должно выглядеть и чувствоваться или просто нам, как то странно их сделали.

комплимент ролл бонус. на фото ролл выглядит стандартно. скорее всего, по вкусовым качествам именно клиенту не понравилась 

В будний день ожидание около 2 часов. В выходные, полагаю, еще больше. Проработать проблему с долгой доставкой.

стараемся сокращать 

Заказ привезли в ужасном виде , соусы пролиты , роллы помяты. Обратная связь от менеджера была такова, что погодные условия , пешком курьер был, на тот момент дождя уже не было, мы находимся в 10 минутах хоть бы, ехать минуты 3-4. Оператор приняла мой отзыв, но пока я не сказала про бонус от заведения , за испорченный заказ , оператор даже не предложила. 

комплимент скидка 

Сухая рыба

нет подобных жлоб. рыба нормальная