Рассылка

При заказе диспетчер сказала, что привезут в течение часа, затем я позвонил через 1ч 15мин, диспетчер сказала, что время доставки 1ч 45 мин, лучше бы сразу сказали так Суши нормальные за эти деньги

оператор сразу сказала 1ч45 минут. про 1ч15минут не было речи 

В заказе числился в подарок морс клубничный, но его не дали, в чеке есть по факту нет

заберут при след.заказе 

В запеченном родле слишком много риса. Будто один рис ем. Рис переварен в нем. Лучше перед обжаркой использовать недоготовленный рис. Он дойдет сам при обжарке

по отправленным фото кусочков  роллы нормальные. комплимент ролл бонус

Все норм. Единственное но — пицца была холодная, но мы были последними в доставке по этому это не критично

комплимент ролл бонус.заказ привезли вовремя

После заказа не перезвонили

ответ ад-ра: Перезвон был, клиент не отвечал, возможно, сбой в связи

Здравствуйте, есть замечание , в этот раз, ролы были ужасные, что касаемо сыра ,он просто был похож на жидкую сметану бесвкусный, угря на ролах вообще почти не было ,и очень тонко порезанны были ,так что минус ставлю , я разочарован в вас…

фото нет. комплимент ролл 

Мидии были слеплены между собой, одной сплошной кучей лежали в обеих упаковках

комплимент мидии штрафом 

Неудобно, что для 3 человек заказ раскладывают в 2 упаковки. Те двоим людям есть из одной чашки??? Простите, но это нужно учитывать.

можно попросить класть в разные боксы 

Все не запеченные роллы развалились

комплимент ролл бонус. фото нет

Не вовремя. Заказала на 30.08 накануне, чтобы наверняка приняли заказ. Оператор упустила, что заказ на 30.08, привезли 29.08.

заказ переоформили. комплимент ролл штрафом 

Часть заказа получил на следующий день

комплимент ролл бонус. не положили картофель,клиент забрал на след.день

Курьер почему то взял с нас на 20 рублей больше, хотя вышли вовремя, пофиг на 20 рублей, но все равно неприятно) Как будто обманули, и не сказали за что.

комплимент ролл бонус

Тесто резиновое , грибы во всех пиццах как будто сырые . Впервые с этим столкнулись при заказе на Кирова всегда все было вкусно

фото нет. комплимент скидка за наш

Снова что-то не так с имбирём. Он дико горький! Либо поставщик что-то не то делает, либо он у вас залёживается. Пожалуйста! Примите меры!!! Уже третий раз подряд такое! Раньше у вас был очень вкусный сладко-горький имбирь. Такой, какой он и должен быть! А ролы вкусные. Благодарю, что вы стали снова класть много стружки из рыбы: я её очень люблю.

подобных жалоб нет и не было  с точки. скорее всего, дело во вкусовых качествах клиента 

Все суши развалены

ото нет. комплимент ролл за наш

Наладить доставку по верному адресу операторы не смотрят город заявки

комплимент ролл . клиенту объяснила про доставку. заказ пришел на сайт. ответ ад-ра:Клиент либо неверно указывает адрес, либо неверно переводят с Доватора. Его адрес находится в Копейске, сам заказ постоянно попадает на Кирова.
Адрес есть и там и там

НЕ было соуса

примем меры. извинения 

По пицце вопросов нет, все супер! По выдаче: за сутки сделали заказ, в итоге в назначенное время нам его задержали, задержка была для нас некомфортная, поэтому такая оценка

задержка 7 минут. комплимент ролл бонус

Операторов повежливее 

примем меры. извинения

Заказ должен был приехать в 19:12 позвонила оператору говорю у вас курьер опаздывает она давай доказывать обратное что у него еще есть время мало того что заказ ждали 2 часа так еще пицца холодная приехала больше не будем у вас заказывать и операторы у вас какие злые. Короче ужас. Раньше было лучше.

ответ ад-ра: этой жалобе, там действительно оставалось ещё около 10 минут, время начинается с момента подтверждения с оператором, а не с момента оформления заказа .

комплимент пицца за наш

Заказ привезли около 21.15; но к сожалению все было уже холодное. Это немного расстроило. А так суши и пицца были вкусные

комплимент ролл бонус. привезли вовремя 

Забыли приборы!

учтем. извинения

Перепутали заказ. Заказывала одну пиццу привезли совсем другую(

фото нет. скидка за наш комплимент 

Не острая васаби

нет подобных жалоб 

Роллы приехали холодные,огурцы отвратительные,толи старые толи пересоленые,нарезаны огромными кусками еще и жопки.С каждым разом все больше в вас разочаровываюсь к сожалению…

фото нет. привели вовремя.  комплимент ролл бонус. клиент жалуется не первый раз 

Всегда заказываю Филадельфию эби (в другой доставке, поэтому сравниваю), решила попробовать у вас, суши меньше по размеру и креветка в кляре пресная, портила общий вкус, поэтому разочарована, второй вид (Хитоми) поравилось, твердея 5

фото нет. учтем. извинения 

Суши были не плотные… ((

фото нет. комплимент ролл за наш

В Ролле Ниоко с шапочкой много чеснока

Учитывать пожелания клиента по доставке

клиент хотел доставку к определённому времени, а не диапзаном 

Все роллы, кроме горячего были ОООЧЕНЬ сильно соленые

подобных  не было жлоб. комплимент ролл бонус

Курьер решил выйти на линию без аппарата считывания банковских карт, из-за чего мне пришлось его ещё дополнительно ждать. Так же имбирь был невозможно горьким, хотя обычно он от вас был сладким с приятной горчинкой.

ответ ад-ра:Все курьеры у нас с терминалами ездят, заказывали больше, чтобы всем хватало. Вероятно, оставил в машине. Проведу беседу с курьером

комплименрт ролл бонус

Суши нынче разваливались

комплимент ролл за наш.фото нет

В день рождения клиента будьте внимательнее к заказам. Потому что мне как имениннице было очень неудобно перед коллегами, за то что заказ привезли когда обед уже закончился. Но пицца с лососем очень понравилась. И роллы вкусные. И морс в подарок положили, спасибо!

комплимент скидка