Рассылка

Курьер не поздоровался и разговаривал как будто я в чем то виноват

примем меры. извинения

Заказывал 2 ореховый соуса, а привезти 1.

89873088000

заберут при след заказе

К сожалению новшества пришлись не по вкусу, рыбы очень мало, рису в избытке , нет филадельфии канады москва и запеченых ,думаю это самый лучший вариант , а так свежие, щедрые много имбиря спасибо.

фото нет. про роллы указанные в отзыве объяснила, что они есть в разделе «роллы».учтем. извинения 

Продавец грубый

примем меры. извинения 

27.09.2023 в начале 11 часов сделала заказ на сумму 4675 руб. Заказала 4 пиццы и думала пятая будет в подарок! Но при получении заказа оказалось, что нужно было заказать пиццу среднюю. Однако мне никто при заказе об этом не сказал, хотя забирая заказ девушка нагло соврала о том, что от нее поступало предложение заказать среднюю пиццу. Да и хотелось еще сказать, что при заказе почти на 5000 рублей, в подарок дали лишь 0,5 литра клюквенного морса!

комплимент скидка . морс идет от 2500

Пиццу привезли холодную Креветки и кальмары не имели никакого вкуса ,даже не посолили

комплимент скидка. заказ привезли вовремя 

Васаби было плохое совсем не острое

учтем. извинения. подобных жалоб не поступало 

Указывали время на 20:30, в итоге привезли в 20:00🤡 Большое спасибо, гости ели все остывшее))

Здесь предложили оформить на текущее время ожидания, по возможности раньше. клиент согласился .привезли в указанный диапазон 

Горячие суши пришли холодные и пицца тоже

комплимент ролл. привезли вовремя 

Курьер опоздал, также на наших глазах уронил пиццу

скидка штрафом 

Заявленный большой размер не соответствует действительности. Всегда заказывала роллы в вашей организации, раньше они реально были большими!

фото нет. учтем. извинения 

Вся семья с рвотой и диареей, после употребления роллов.

подобных жалоб нет. подтверждения от клиента нет 

Сервис на точке Кирова на низшем уровне, в отличие от Дзержинского и Чичерина. Во-первых, когда перезвонили подтвердить заказ, то тараторили так, что ничего было не понятно. А когда приехала забирать заказ, девушка общалась грубым тоном и на отеб***. Конечно всё понимаю, возможно Она работает вторую неделю без выходных, просто плохое настроение, но это не должно отражаться таким образом на сервисе, так как она Лицо компании в той конкретной ситуации. Отдельная тема про то, что на работниках никогда нет бейджиков. Та девушка была небольшого роста, рыжая. Также на точке Чичерина есть девушка, которая общается ровно также, такая полная, Она одна там такая) С ней бы тоже провести беседу по поводу норм сервиса в компании.

ответ ад-ра:Про меня жалоба.
Была загруженность, нехватка операторов, шли звонки и падали заказы. Я вышла со склада, где считала ревизию, решила девочкам помочь рассчитать клиентов, и поехать домой, возможно проговорила очень быстро и приняли за грубость. Потому что очередь накопилась, всё в темпе было. А бейджики с именем не носят, носят эти наклейки

учтем. извинения

Заказ опоздал. Долго перезванивали 

комплимент ролл 

Привезли холодное

комплимент рол бонус. привезли вовремя 

В этот раз вообще не положили в заказ соевый соус:( Оказалось очень грустно:) Качество роллов на 5, но за отсутствие соуса 3!

примем меры. извинения . комплимент ролл бонус

Теплые суши несколько остыли, сливочные были не очень вкусными. Роллы великоваты и разваливаются, палочками брать неудобно. Слишком много чего-то типа майонеза — если рыба дорогая, лучше положите больше риса или овощей

фото нет. комплимент ролл 

Тори терияки все развалились(((

комплимент ролл штраафом 

Пришли мы в 11:45, а заказ был на 12:00. Нам достаточно грубо ответили, что он «как бы еще не готов», решили подождать. Пицца была вкусная, но если бы ее реально к 12:00 приготовили, она не была бы такой холодной. Так что я не поняла, в чем проблема была выдать ее в то время, когда мы пришли. Плюс, вышел как я поняла повар и начал на вторую девушку кричать (не та, что нам сказала, что заказ еще не готов). Стало обидно за эту девушку, он на нее кричит, а она ему ничего ответить даже не может

комплимент ролл. кричал старший, постарается убрать этот момент 

Не положили соевый соус!

примем меры. извинения 

Пицца была жестковата. Суши понравились) спасибо за подарки к заказу, было приятно).

подобных жалоб за день не было на тесто 

К сожалению, от предыдущего заказа вчерашний заказ отличался в худшую сторону — заказанные роллы разваливались.

фото нет. комплимент ролл за наш

Имбирь сладкий , не маринованный. Тёплые роллы снова холоднючие. У вас это стало нормой

в заказе запеченные роллы. они не идут горячими. на имбирь таких жалоб не было

Роллы вкусные, это факт! Видно не вооруженным взглядом, что экономите на каждой мелочи. «Канада» у Вас превращается в «Канада Лайт». Роллы большие у Вас становятся всё тоньше и тоньше. Граммовку уменьшаете, цены увеличиваете.

фото нет.учтем. извинения 

Филадельфия в заказе была вся разваленная. Есть было невозможно. Очень разочарована заказом

комплимент ролл бонус

устраивает всё, за исключением диспетчера ) можно было по лояльнее общаться)

примем меры. извинения 

Замечание к обслуживанию по адресу Кирова 5В. Научите ваших сотрудников что пиццу необходимо выдавать в пакетах! Ну или по крайне мере предлагать их. Девушка что в татуировках по самые не балуй, никогда не даёт и не предлагает этот пакет, а если попросить то закатывает глаза. Ну как человек пришедший за самовывозом, понесёт коробки в руках???

примем меры. извинения 

Не было подарочного ролла за фото отзыв вк

про отзыв не сообщали

Не было приборов

учтем. извинения 

рыба в этот раз была безвкусная в филадельфии, как будто перемороженная , и косточка в филадельфии гриль попалась , остальное вкусно

фото нет. на рыбу более жалоб не было с точки. клиент  не первый раз жалуется, просили делать фото. комплимент ролл бонус 

Приехала холодная пицца и ролл, пицца стала не такая вкусная, рол не такой хрустящий, хотя живем мы от точки в 15 минутах ходьбы, очень расстроены

комплимент ролл бонус. вовремя привезли

Всё замечательно, кроме одного нюанса. Попался волос в теплом ролле:(

фото нет. комплимент ролл

Одна коробка была без логотипа сушипицца74 и это конечно не очень. Но пицца как всегда вкусная) И всё очень понравилось

пришли такие коробки 

Ужасное отношение при выдачи!! Занималась своими делами, реакции на поситителя ноль!!

ответ ад-ра:Это заказ при мне отдавали, девочки на телефоне сидели. свободный оператор отдавал заказ.Видимо не понравилось, что не все поздоровались.Хотя в это время делали гриппера и натягивали пакеты.Какие свои дела на поняла

учтём. извинения 

Мидии ужасные, горчит чеснок и портит весь вкус

Заказ мне привезли вовремя, но его перед этим уронили, поэтому все суши были перемешаны, верхняя крышка упаковки перемазана. На мою просьбу заменить заказ мне его заменили, но привезли через 1,5 часа. Хотели отметить с детьми начало учебного года — праздник оказался испорчен.

заказ сразу заменили штрафом. комплимент ролл 

На сайте при заказе от 1200₽ писали, что в подарок морс. Заказ был 1300₽, но ничего не привезли. Так же у вас на сайте написано чтоы промежутке между 12:00-15:00 доставка бесплатная. Заказывали 02.09.2024 как раз в этом промежутке, но доставку посчитали. Очень не понравились именно эти 2 момента

комплимент ролл бонус. на сайте был баг. акция не действовала на доставку