Наладить доставку по верному адресу операторы не смотрят город заявки

комплимент ролл . клиенту объяснила про доставку. заказ пришел на сайт. ответ ад-ра:Клиент либо неверно указывает адрес, либо неверно переводят с Доватора. Его адрес находится в Копейске, сам заказ постоянно попадает на Кирова.
Адрес есть и там и там