Нарушения

Позвонила 1 раз, спросила, смогут ли доставить в 11:00 большой заказ, ответили, что да, без проблем.
На основании этого ответа и был сделан заказ.
Звонят для подтверждения, сообщают, что доставка самая ранняя в 11:30, скрипя, но соглашаемся, чтоб точно к 11:30 привезли, прошу сделать пометку, что надо раньше привезти.
В итоге оказывается, что доставка с 11:30 до 12:00, очень круто.
И вот время уже 12:06, курьер появился на горизонте, между пунктом доставки и пунктом выдачи 10 минут езды. Заказ делался заранее, за сутки. Спасибо за сорванное все. Если вас просят ко времени, то надо ко времени. Особенно на рабочие места, обед не резиновый и всегда по времени.
Не считаю это качественной работой сервиса.

Прослушали все звонки, никто не говорил о том, что примут доставку на 11:00 без проблем. Озвучили 3 раза с 11:30-12:00,клиент согласился.курьер действительно задержался на 8 минут. Учтем , бонус 

Здравствуйте. Заказывали пиццу пепперони , а там вообще как будто ветчина , колбасы пепперони нет вообще

на фото очевидно пепперони 

Не положили морс 

заберут при след заказе 

Роллы рассыпаются . Цена растет ,качество не лучше

Клиент держит ролл палочками максимально плотно, видно что роллы скручены хорошо. Посмотрела таблицу комплиментов, на данный номер 7 жалоб , с одной фразой «цена растет, качество не лучше». Учтем, бонус 

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв по вчерашней покупки. Пробовали новую пиццу. Вчерашний заказ по оценке пицц двойка. Жирные обе, масло стекало с теста, сыра не чувствовалось от слова совсем. Покупали только у вас последний год. Мужчины у меня вчера были в шоке от такой пиццы, заказывать теперь не хочется. 

на фото кватро выглядит стандартно. Учтем, бонус 

Кусок целофана в ролле

это прозрачная чешуйка,учтем бонус 

Рассыпана икра массаго по всему контейнеру и все сложили в один

Клиент не просил сложить в разные ,это не является ошибкой. Учтем, бонус 

Кислый имбирь

сроки соблюдены, вернули за имбирь 

Тухлые роллы

все съели, обратились по поводу вкуса роллов спустя 6 часов после доставки. Жалоб нет подобных. Бонус 

Холодная пицца

заказ приготовили и отправили за пол часа, курьер был с сумкой, учтем бонус 

Привезли роллы со старым, склеившимся и жестким рисом. Когда платишь 1500 р, хочется свежего поесть, а не вчерашних заготовок. Еще и чешуя попалась!

жалоб на рис не было, учтем замечания комплимент ролл 

Не доложили васаби 

Заберут при след заказе 

Роллы в кучу+7 (951) 453-82-26

курьеру штраф, клиенту скидка 

Задержался заказ‪+7 950 743‑59‑81‬

учтем,бонус

Роллы в кучу 89525231343

клиенту ролл ,курьеру штраф 

Отдали нету пиццу 

сразу же заменили ,курьеру штраф 

Здравствуйте, привезли сейчас пиццу с суши, до этого у вас брали то же самое в первый раз было очень вкусно, сегодня решили снова заказать, пицца вообще не такая, соус сладкий Чили вообще похоже забыли добавить, суши тоже какие то не такие сырная шапочка вообще противная, у вас повар поменялся?

все свежее, жалоб не было подобных , соус на пицце есть , учтем бонус 

Пришли средние роллы вместо больших

на фото большие роллы 

Деревянная палочка в ролле

сергей не согласен с жалобой,комплимент за наш счет 

Добрый вечер, снова я😁
С маленькой претензией.
Сегодня курьер опоздал на 7 мин.
Так бы фиг с ним, не особо принципиально, но тут другое — я сделал заказ на крайнее время доставки, с 22 до 22:30, и мне вовремя не привезли заказ, и я не знаю-не понимаю что мне делать?
Номера курьера нет, узнать ситуацию не могу.
Бежать за бургером в спар что-ли, т.к. заказать больше нигде ничего не могу🤷🏻

учтем, бонус

Здравствуйте! Сделали сегодня заказ в 13.27, номер 001
В заказе был набор Превосходный и отдельно ролл Хиджи. К набору претензий нет, а вот Хиджи — от роллов неприятный запах — курица несвежая на вкус, сверху шапочка отдает кислым.

не было подобных жалоб, сроки заготовок соответствуют , учтем бонус

Здравствуйте. Заказывали самовывоз 25.01. С пиццами все хорошо. Но вот девушка на кассе нахамила. И так уже второй раз. И уже второй раз забираем пиццы без пакеты, без верёвки, как нести их если не на машине приехали?

жалобу написали 30.01, пакеты закончились,учтем ,бонус 

Очень расстроена сегодняшним заказом
ВСЕГДА ЗАКАЗЫВАЛИ С ЗАЛЬЦМАНА ,ВСЕ БЫЛО ХОРОШО И ВКУСНО ,ТУТ ПРИ ЗАКАЗЕ НАМ СКАЗАЛИ ,ЧТО НАМ ПРИВЕЗУТ С КИРОВА .
ТАК ВОТ С КИРОВА ПОВАРАМ ПРИВЕТ ,ИМ СТОИТ ПОУЧИТЬСЯ ГОТОВИТЬ У ПОВАРОВ С ЗАЛЬЦМАНА .
НОЧНАЯ МОСКВА -ЭТО НЕ НОЧНАЯ МОСКВА ,А МОСКВА 1941 ГОДА .
А ЧТО С КАНАДОЙ СТАЛО ,РЕБЯТ ?!
МЫ ТУТ УГРЯ И НЕ УВИДЕЛИ ,ОН ДО ТАКОЙ СТЕПЕНИ ТОНЮСЕНЬКИЙ ,КАК ОНИ УМУДРИЛИСЬ СДЕЛАТЬ ТАКОЙ СЛОЙ ,ЧТО МЫ ЕГО ГЛАЗАМИ СВОИМИ С ХОРОШИМ ЗРЕНИЕМ ДАЖЕ НЕ ЗАМЕТИЛИ . ПОВАРА С КИРОВА МИКРОМЕТРОМ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЧТО ЛИ ?БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ С КИРОВА НЕ БУДЕМ ! И ОПЕРАТОР ДЕВУШКА ГРУБАЯ (ТАК ЖЕ КИРОВА ).ОГОРЧИЛИСЬ.

изначально клиент пытался обмануть оператора , якобы не привезли один ролл. После клиент написал на кк , роллы все средние и по фото соответствует тому виду который должен быть. Учтем, бонус

Добрый вечер, заказывали доставку от 2500 рублей, в заказ обещали положить морс, но не сделали этого. Заказывала чизкейк «сникерс», оператор уже перед фактом поставил, что в заказ положили вместо моего другой.

заказ уже нужно было отправлять, нужно чизкейка не было , звонили клиенту — не брал трубку, положили шоколадный. Морс при след доложим 

Все холодное ,заказ с опозданием 9191152310

Курьера остановил дпс, сделали скидку на текущий заказ+ бонус при им следующем 

Приехала холодная, хотя всегда горячую привозили, но это ладно, в микроволновке разогреть не проблема.
Проблема в корочке…
Я люблю корочки.
Они всегда были мягкие.
А у вчерашней были натурально сухари, прям крошились.
Из 8 кусков у 5 были корочки — сухари😞

Заказ отправили во время в термо, пицца на Тонком тесте получается суховатой чаще всего,бортов на тонком почти нет. Учтем , бонус 

Пицца отвратительного вида. Подгорелая. Вся в ужасном виде. Как это есть?!!На вкус кусок попробовали. Это есть невозможно!!!
Дрянь горелая. Соленая. Кислая.ужас.Рис сырой.гедоваренный 

заказ были готовы вернуть, правда они уехали загород) женщина не первый раз жалуется,к тому же был самовывоз .неизвестно как везли эту пиццу. Вернули деньги за пиццу , на следующую жалобу будем иметь ввиду.