Вчера делали заказ на самовывоз, в заказе был указан сырный соус заказывали за деньги, по телефону сотрудник сказал, что к креветкам соус идет бесплатно. Цену заказа разумеется сделали ниже.
По итогу когда заказ был дома открыт, соуса там не оказалось.
Я был не против за свои деньги заказать соус, мне его пообещали бесплатно и не положили.
А также хотелось бы по поводу подарочного морса пару слов.
В подарок идет клубничный морс, но его не было в наличии, девушка на кассе сказала, чьо полагается замена на другой вкус.
Моя девушка спросила, «можно ли взять вишневый», на что ей было отказано. Сказали что положен морс из клюквы ( хотя посмотрев цену, по цене они все одинаковые), а то что конкретный вкус указанный в условиях акции закончился, это наверное ваши проблемы.
Более того, в течение 10 минут пока я находился в помещении организации, вышла другая девушка и сказала, что морс со вкусом клюквы тоже заканчивается, дальше в заказы добавляйте ВИШНЕВЫЙ, который мы 10 минут назад попросили, это абсолютно неадекватно
учтем, бонус + соус

Такое недопонимание вышло по причине того, что варка вишневого морса остыла и ее разлили. В данном случае, операторы не провели нужную коммуникацию, и не предложили/ не объяснили ситуацию клиенту. На упаковке стояли стажеры Арина и Влада