Телефоны и мессенжеры

Не полили кани темпура 

ролл бонус

Попалось стекло в ролле,порезали десну

потреьовали деньги за весь заказ с угрозами,деньги вернули. Подобного на кухне нет.

Начинка вытекла

скидка клиенту,курьру штраф

Не положили соевый соус

ролл бонус

Здравствуйте. Мы вчера сделали заказ на доставку у вас
Привезли роллы без единого соевого соуса!!! И размер у больших роллов конечно раньше был лучше…

на фото два куска от ролла,конкретно жопы. Ролл бонус .

Не положили микрозелень

ролл бонус

Невкусные креветки

масло меняли,они не пережарены. Ролл бонус

Добрый день.
Делали заказ с номера 89043018642
3-порядковая дом 5
ВТОРОЙ раз подряд задерживается доставка. В первый раз 22.11. 2023 года курьер опоздал ~ на 25 минут. Крайнее время ожидание составляло 16:00.
Привезли в 16:25
Сегодня. Точнее 26 ноября 2023 года
Крайнее время ожидание составляло в 18:50.
Время сейчас 18:58 никто не удосужился позвонить и предупредить, что заказ задерживается.
Что за неуважение к клиентам?
Воскресенье, пробок нет-вечернее время. Ехать с Кирова ~ 20 минут до адреса доставки.

Девочки сделали скидку и добавили бонус. На кухне почти одни стажеры, и всего 4 курьера. Не были готовы к такой загруженности. 

Здравствуйте, по заказу от 24.11.2023г
Заказ был сделан заранее в 3-4ч дня на доставку с 21-00 до 22-00 Привезли заказ вовремя, но тут вопрос! Разве повару не хватило времени все сделать красиво, ровно, и качественно?!( посмотрите на фото размер роллов, как нарезаны! Начинка в роллах где есть где то почти нет! Что касается плотности, на фото видно, что разваливаются с отверстием внутри)! По вкусу похоже делается все одинаково!( Они просто безвкусные, пресные! Все на один вкус(
Что касается пиццы, разве сложно приготовить и доставить горячую?! Доставка от вашего пункта до нас через 3 дома!!! Привезли холодную!
В итоге; нужно было сделать заказ за несколько часов за 2 с лишним тыс, чтоб получить полную хрень!!!

Ответ:Роллы скатаны нормально, никаких отверстий я не нашёл, из за которых там что то могло бы разваливаться, все целые. Начинки достаточно в каждом кусочке. Единственное что ролл горячий порезан криво, но вчера не хватало поваров, и опять помогал Стажер на горячке. Лайт сфоткали так, где мы обрезаем жопки, это нормально.
Вижу тут только косяк в горячем ролле, будем мы отдуваться .

клиенту ролл бонус

Средний фурай вместо большого

на фото фурай большой. Начала сравнивать фурай с заказа от 22.10 и вчерашнего. Он действительно был чуть крупнее. Но на ее фото ролл определенно большой.

Не положили имбирь

ролл бонус

Маленький ролл филадельфия де люкс , одинаковый по размеру с фудзияма средний

клиент прислал в пример роллы с суши74…
роллы от начала до конца контейнера, сравнили с роллами со взвешивания ,одинаковые абсолютно. Учтем замечания. 

Все холодное и деревянное

новыц курьер забыл пиццу ,возвращался

скидка за наш

Добрый вечер,пишу по поводу жалобы
Сделала заказ на самовывоз с адреса Кирова 5в, через 20 минут никто не перезвонил
Перезвонила сама на номер,указанный на сайте
Девушка что то быстро сказала в трубку и сбросила
Перезвонила еще раз через 20-30 минут,меня перевели на девушку с адреса Кирова
Уточнила про заказ,на что мне было очень грубым тоном скзано,что мой заказ отменен,тк мне звонили несколько раз,а я не брала телефон
Но пропущенных ни одного
Девушка разговаривала так,будто я позвонила к ней на личный телефон и начала до нее «докапываться».

приложила запись ,где слышно,что девочки не могут до нее дозвониться. Звонили 2 раза. После перезвонили сами ,оператор объяснял что звонили,клиент начал ругаться. Ролл бонус.

Попалась скорлупа в пицце

в пиццу не идут яйца. Ролл бонус

Все отсырело и холодное

ролл бонус

Не положили ореховый соус к чуке

ролл бонус + ореховый соус

Пицца съехала в кучу

новый курьер,пиццу поменяли за наш

Не положили соевый

ролл бонус

Невкусные роллы. Говно! Суши вок вкуснее.

Хорошие роллы на фото.Заменить роллы отказался. Замечания учтем.

Не приготовили заказ

заказ не дошел. Клиент за ним пришел без подтверждения. Заказ сделали за 20 мин. Ролл бонус комплимент.

Ролл в кучу 

курьеру штраф,клиенту скидка. 

Холодная пицца

ролл бонус

Привезли отвратительную на вид и вкус пиццу.

пиццу поменяли. Она была целая. Как она узнала что она отвратительна на вкус- не понятна. Пицца в целом выглядела хорошо. На одном кусочке была неравномерная начинка. Сама клиент постоянщица , и очень очень вредная. Пиццу заменили за наш.

Здравствуйте, заказываем в сушипицца часто и много, в целом всегда вкусно, но сегодня разочаровались. Заказывали на Кирова, рис полностью безвкусный,есть невозможно даже с соевым. Мидии приехали холодными как и Филадельфия Про,соответственно она тоже разочаровала.Ингредиенты свежие,к ним нет вопросов. Брали на компанию и всем не понравилось,к сожалению.

фото нет. Замечания учтем. Ролл бонус

Все холодное

ролл бонус

Рыба в филадельфии безвкусная ,мягкая,не соленая,как будто несвежая

Подобных жалоб нет,ролл бонус

Вчера заказывали суши И в Филадельфии в рыбе снизу мелькая фольга какая то. Вчера одну съела. Потом есть не могла. Рвотный рефоекст. Думаю ладно одна такая. Завтра попробуем остальное. И жесть. Сегодня утром еще на трех кусочках такая херня. Детей тошнит с ночи. И животы болят

на куске рыбы лежит кусочек фольги, как то не правдоподобно. Фото было одно. Предложили вернуть средства за ролл- игнор

Отравились роллами вчетвером

жалоб подобных не было. Вернули пол стоимости от заказа

Мало салфеток 

ролл бонус

Просили палочек на двоих,положили на одного 

ролл бонус

Пицца непрезентабельного вида

немного мятая пицца,ролл бонус