Отчет

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

позвонили отменить заказ, сменились планы,нет ошибки опера

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

оператор вежливо принял заказ нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

наберите номер абонента сбой с телефонией

НОРМАЛЬНО — 3 

Очень плохо слышно клиента,нет ошибки опера 

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

опер вежливо приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО-1

стояли на стопе не приняли заказ

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО-1

пьяный клиент,заказ стоял час оперы звонили спрашивали заберет нет,говорит да приду сейчас заберу,в итоге не пришел прогнали

НОРМАЛЬНО — 3

Вика вежливо приняла заказ нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО-1

просто спросила прошел платеж или нет,нет ошибки

ПЛОХО — 2

не устроила доставка 100 рублей,отказалась от доставки нет вины опера 

ПЛОХО — 2

не устроила доставка 100 рублей,отказалась от доставки нет вины опера 

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

Опер вежливо принимала заказ и быстро,нет ошибки

ОЦЕНКА НОРМАЛЬНО — 3 

позвонили отказаться от заказа,нет ошибки опера 

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1

Лера вежливо и быстро приняла заказ,нет косяка

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,нет косяка

 ПЛОХО — 2

Не принимали заказы,стояли на стопе

Нет косяка опера 

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

не приняли заказ,кухня на стопе,нет косяка опера

ОЧЕНЬ ПЛОХО — 1 

опер вежливо приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ПЛОХО — 1 

тишина со стороны абонента

ОЦЕНКА ПЛОХО — 1 

тишина со стороны абонента 

ОЦЕНКА ПЛОХО — 1 

оператор вежливо приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2

Заказ уже отправили и клиент позвонил сказал у них день рождение почему нет подарка,хотя в разговоре не упоминала

ОЦЕНКА НОРМАЛЬНО — 3

Вика вежливо и быстро приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2

Вика вежливо принимала заказ,оформлял пьяный мужик 

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2
Перевели на точку изумрудную,нет косяка 

ОЦЕНКА НОРМАЛЬНО — 3
Лера вежливо приняла заказ нет косяка

ОЧЕНЬ ПЛОХО — ОЦЕНКА 1 

тишина со стороны абонента

НОРМАЛЬНО — ОЦЕНКА 3 

Оператор вежливо приняла заказ,нет косяка

НОРМАЛЬНО — 3 

оператор стажер по скрипту вежливо приняла заказ,нет косяка

ПЛОХО — 2 

Вика вежливо приняла заказ.нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2 

Лера Х все по скрипту быстро приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2 

пьяный мужчина,начал качать права,оператор вежливо приняла заказ,не грубила

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО — 2

забыли соевый соус,Вика вежливо извинилась сразу довезли

ОЦЕНКА ОЧЕНЬ ПЛОХО 2 

Вика вежливо приняла заказ нет косяка

Лера вежливо приняла заказ,нет косяка

ОЦЕНКА ЗВОНКА — НОРМАЛЬНО

Перевели на нужную точку

Оператор вежливо приняла заказ нет косяка

Оценка 2 -очень плохо

Забыли добавить в один бокс имбирь и васаби,Вика вежливо извинлась несколько раз,сказала сразу довезем. С клиенткой связывались в 2 гсисе 

Оценка 2 очень плохо

Перевели неправильно на линию,Вика перевела на нужную. Нет косяка опера 

Оценка 3  — НОРМАЛЬНО 

Вика вежливо приняла заказ,нет косяка