Добрый день. Являемся вашими постоянными клиентами. Очень нравиться, что большой выбор суши без рыбы. Так как аллергия на море продукты, нам очень преглянулся ваш ассортимент. Узнали о акции, что в честь дня рождения вы дарите рол. Посмотрели список подарочных ролов и не обнаружили ни одного без рыбы. Обратились на горячую линию с данным вопросом. Мне перезвонили через 5 минут и дали очень неоднозначный ответ. Девушка сказала, что переговорила с менеджером и он посоветовал нам не заказывать у вас больше, и обратиться в другую организацию. Главным аргументом было то, что ножи и доски в вашем заведении в любом случае соприкосаются с рыбой и морепродуктами.
Из этого ответа я могу сделать вывод, что вы не моете ножи и доски. Вот готовит ваш повар суши режит рыбу, а потом этим же ножом, не моя его, режит помидоры и колбасу на пиццу?
И получается вы делите клиентов на тех кому хотите сделать подарок в честь дня рождения, и на тех кому не хотите.
Были неприятно удивлены таким ответом, при выборе суши в следующий раз обязательно учтём ответ вашего менеджера!

Администратор в курсе. Я сказала так сделать. Так как клиент говорит что у него аллергия на морепродукты,я сказала лучше откажем в заказе,чем потом будет отравление или жалобы. У нас ранее был введен этот скрип. На что клиентка хотела убрать жаренный лосось в подарочном ролле на др. Мы отказали,она через некоторое время все равно оформила заказ и заказала роллы с крветкой, следовательно нет аллергии и она просто не хотела кушать жаренный лосось в подарочном ролле. Так как она заказала роллы с морепродуктами и умолчала об аллергии. Мы отказали ей в смене ингридиента в ролле жаренного лосось.