Здравствуйте. Сегодня произошла неприятная ситуация с курьером вашего филиала на Доватора.
Заказ оформила в 14:57, мне перезвонили, подтвердили, сказали, что привезут через примерно 1:30-2 часа.
В 16:21 мне поступили несколько звонков с номера, который t2 отметил как спам (обратите, пожалуйста, на это внимание, из всех доставок, которые я оформляла, с номером курьера никогда такого не было — он либо обычный, либо с отметкой «доставка»). Звонка в домофон не было. Ни одного, и тем более ни нескольких.

Через час, в 17:22 я решила сама позвонить и узнать, почему нет доставки, и почему заказ пропал из приложения. Сказали, что курьер не дозвонился и заказ отменили.

Мы решили проверить все ли в порядке с домофоном в 17:36. И да, все работает отлично, как и работало с другим курьером вчера. На скриншоте все видно. Так же как и то, что никаких звонков в квартиру с домофона в 16:22 не было. Но на камере так же видно, что ваш курьер постоял у подъезда ровно минуту 16:21-16:22 и ушел, видимо, не нажав даже кнопку вызова на подъезде.

Девушка, с которой я разговаривала по телефону, обвинила меня в данной проблеме, что курьеру она верит, а я — недобросовестный клиент, хотя я всего лишь все время находилась в квартире и ждала звонка домофона. Так же девушка сказала, что через 20 минут пиццу привезут, видимо, ту же самую, старую и холодную, но прошло 40 минут, и только потом пиццу привезли так еще и с доставкой платной! Хотя я заказала по акции, до 15:00, что менеджер подтвердила при заказе. И приехал новый курьер, который вдобавок нагрубил! Поэтому мы отказались от пиццы. А мы никогда в жизни этого не делали, всегда забирали и оплачивали заказы. Здесь же что-то из рук вон выходящее.

Считали вашу пиццу лучшей в городе, решили заказать новую и большое разочарование от такой работы сервиса и данного филиала в частности. Расстроены, разочарованы, так еще и голодными остались)

Пицца комплимент. У курьера обычный номер, был у подъезда