Штраф

Здравствуйте, к сожалению не пришла ссылка на вашу форму для обратной связи, поэтому напишу вам сюда.
Делали заказ 1.02.2025 на 20:02 на Бажова 16 в Челябинске, в итоге спустя 15 минут нам никто не перезвонил, в итоге позвонил сам, соединили с точкой на Кирова, но у них заказ наш не отобразился, хотя по ответу оператора должен был упасть именно на эту точно, сказали разберутся и перезвонят, в итоге в приложении я обнаружил что заказ оказался на Доватора, потом же перекочевал на точку в Копейске, перезвонили с Кирова и подтвердили наш заказ, сидим ждём курьера, звонок с сушипицца74, звонят с точки которая в Копейске мол мы роллы вали не сможем приготовить…я ничего не понял) в итоге объяснил что наш заказ уже готовится в точке на Кирова. Дождались курьера, но вот незадача, он пиццу забыл которая была в заказе…съездил привёз, всё ок, пробуем роллы Филадельфию и бац огромная кость впилась в нёба, пошла кровь, было очень больно…в общем ребята, одним заказом перечеркнули всё хорошее что было до этого…за один раз…

Приложение затупило, учтем. Курьеры стажеры. Ролл штрафом за кость 

ЖАЛОБА ЗА 1.02

Вчера делали заказ на самовывоз, в заказе был указан сырный соус заказывали за деньги, по телефону сотрудник сказал, что к креветкам соус идет бесплатно. Цену заказа разумеется сделали ниже.
По итогу когда заказ был дома открыт, соуса там не оказалось.
Я был не против за свои деньги заказать соус, мне его пообещали бесплатно и не положили.
А также хотелось бы по поводу подарочного морса пару слов.
В подарок идет клубничный морс, но его не было в наличии, девушка на кассе сказала, чьо полагается замена на другой вкус.
Моя девушка спросила, «можно ли взять вишневый», на что ей было отказано. Сказали что положен морс из клюквы ( хотя посмотрев цену, по цене они все одинаковые), а то что конкретный вкус указанный в условиях акции закончился, это наверное ваши проблемы.
Более того, в течение 10 минут пока я находился в помещении организации, вышла другая девушка и сказала, что морс со вкусом клюквы тоже заканчивается, дальше в заказы добавляйте ВИШНЕВЫЙ, который мы 10 минут назад попросили, это абсолютно неадекватно

учтем, бонус + соус