Нарушения

Очень вкусно, только приехала еле теплая к сожалению

заказ привезли вовремя. комплимент скидка за наш

Вчера сделала заказ пиццы Капричи на Чичерина на 21.30. Когда мы подошли в 21.20 нас попросили подождать, т. к. заказ на 21.30, далее мы подошли в 21.25 опять просят подождать хотя готовая пицца уже лежала на стеллаже выдачи. В 21.30 нас просят подождать ещё 5 минут. В итоге в 21.35 нам выдали заказ, который простоял 10 минут, чек не дали, салфетки не дали. Извинения мы услышали перед выходом. Такое обслуживание получили первый раз, пицца вкусная хотя и была теплая.

ответ ад-ра: заказ отдали в 21:33 задержка была на три минуты, заказ отдавала я , он еще был не готов , так как пришли раньше заявленного времени. Как положили пиццу на стеллаж , так сразу и отдала .комплимент ролл бонус

Пришли испорченные и вонючие суши таношими. Остальное все тоже пресное и невкусное, лосось резиновый

ответ старшего:Лосось, у нас свежак, не копится, даже не хватает
Краб фри, жарим по факту
Что там вонючего?!Лосось нарезка от вчерашнего числа
Все свежак 100%

подобных нет жалоб . роллы по фото нормальные. комплимент ролл за наш

Заказывали 13 января. Доставка долгая обещали с 20.00 до 21.00, привезли ровно в 21.00 . Предзаказ не взяли. Сами суши вкусные, свежие. Спасибо большое!!
P.S. по доставке слишком долго, к сожалению.

учтем. извинения. стараемся сокращать 

Роллы разбросаны, нарезка из обрезков

хорошие куски рыбы на филке, рыба идет в нахлест,не считается ошибкой. За транспортировку при самовывозе ответственность не несем. Ролл бонус.

Очень вкусно, спасибо. Чичерина. В некоторых роллах креветки очень твёрдые, сухие.

примем меры. извинения 

Почему доставка в течении 2-х часов? Не слишком? Находимся от вас в двух домах!Почему доставка в течении 2-х часов? Не слишком? Находимся от вас в двух домах!

потому что загруженность. Клиент забрал самовывозом

Здравствуйте! Оставлял отзыв в группе. Вот так приехал один из роллов. Номер телефона с которого делал заказ 89080957628

комплимент ролл штрафом курьеру 

Всё бы ничего,но пиццу хочется кушать хотя бы тёплую,а привезли холодную,так же как и горячие роллы.
В парковый я так понимаю везут с Чичерина,время было не вечернее,а 3 часа дня,заказ был сделан в час дня.
в общем с доставкой у вас всё слишком печально.

скидка на след. заказ. курьеру штраф , тк он сидел в машине несколько минут перед отдачей заказа

Делали заказ суши. Нужно было сделать доставку на 19 часов, оператор сказала, что доставка будет с 19-20 , выхода нет, мы согласились в итоге привезли после 20 и ролы темпура стали не свежими с хрустящей корочкой а размокшими, как будто сутки простояли. И такое уже не в первый раз к сожалению. Очень обидно и не приятно!

комплимент ролл за наш. роллы размокли

Разочарована в доставке. Заказ был с 19 до 20 ч пятницы. В итоге 21-30 обнаружилось что сломалась машина у курьера, нас даже не предупредили. Перенесли доставку на следующий день, адмиристратор обещала связаться, но на след день так и не привезли.

 ответ ад-ра:курьер действительно сломался, они сказали что закажут завтра, и спросили кого позвать, чтоб обговорить скидку, я сказала позовете администратора, но ни кто не звонил в тот день

скидка клиенту на след.заказ. как и обещала администратор. клиент сказал по телефону, что сам позвонит оформить заказ. но так и не позвонил

Привезли вовремя
Как всегда ваша бомбезная пицца с лососем — наша любовь
Также заказали кватро три — вкусно (один нюанс, была неровно разрезана и по итогу были комбо куски с рыбой и мясом, с креветкой один кусок)
В остальном как всегда на высоте

примем меры. извинения

Оформили заказ через сайт в 20:00 на доставку. Сотрудник уточнила, готовы ли мы подождать 2 часа, мы согласились. Через 2,5 часа я позвонила уточнить на каком этапе наш заказ, сказали, что курьер забирает и едет до нас. Итог: заказ привезли через 4 часа, трубки никто не брал, мы уже никого не ждали и приготовили покушать. Роллы разваливаются, в чизкейке нитка, приборов положили на одну персону, вместо двух. Курьер не извинился, только спросил «у вас же наличные?». Предупреждайте людей, что будет минимум 3 часа ожидания, что в 22:30 вы перестаете отвечать на звонки и люди сами будут названивать в никуда, чтобы уточнить про свой заказ.

заказ на 1200 комплиментом . смене штраф

Всегда заказываем только у вас: пицца очень вкусная, а вот филадельфия Люкс подвела…рыба совсем тонкая и еще в несколько слоев- все разваливается- за немалую стоимость — очень неприятно.

• Нарезка тонкая
• Делали по граммовке
• Из-за этого и в два слоя получилась

комплимент ролл

Заказывали здесь постоянно, но сегодня разочарованы. Соус в середине весь вытек в пакет! Не аккуратно все как-то грязно собрали. Все в имбире, просили положить по возможности его отдельно, видимо забыли. В следствии чего все испачкано в имбире и осталось. Грязно сработали.

комплимент скидка 

Очень отвратительное заведение, испортили весь вечер!
Заказали доставку в 18:00 с 21:00-22:00 сказали доставят, в 22:15 ничего не привезли связались с оператором, девушка извинилась и сказала что в течении 15 минут привезут,в итоге привезли в 24:00, отказались , это отвратительный сервис!!!

клиента об опоздании никто не предупредил. заказ клиента увезли к другом клиенту. об этом тоже никто не сообщил. заказ действительно привезли на два часа позже. клиент отказался от заказ. комплимент заказ на 1500р

Много лет заказывали у вас пиццу и роллы , всегда все было хорошо и вкусно, но не в этот раз…
Оформили заказ , через 15 минут никто не перезвонил, через полчаса позвонили сами , спросили что с заказом, нам ответили что его почему то отменили 
Через час привезли холодную пиццу , начинка очень не аккуратно распределена по пицце, получилось что на каких то кусочках по два вкуса , а какие то — пустые
Пиццы очень жирные, будто сверху масла налили, буженина резиновая , бекон сырой
Тесто резиновое, пропечено плохо, жирное , внутри серое , невкусно 
Разачарованы вами , больше не закажем 

комплимент пицца 

Делали еще и вечерню доставку- она слегка подвела, привезли позже указанного времени, но ничего, пятница вечер, понимаем, к роллам претензий нет, но вот картошка мягко говоря подвела, мягкая, размокшая и маловато… ну откровенно мало

комплимент скидка за наш

вместо больших роллов сделали средние

вернули разницу в средствах . заказ отдавал подработчик 

Роллы очень вкусные и свежие, а вот доставку нужно улучшить обещанные полтора часа превратились в два….если цените постоянных клиентов, качество во всех сферах должно быть на высоте.

комплимент ролл 

Микрозелень видимо пожелели

фото нет.учтем. извинения

Отказались делать доставку Салавата Юлаева 17а из-за перекрытой улицы

извинения. делали заранее объявление  в группе 

Доброй ночи, в первый раз мы заказали роллы из данного места, этот же раз будет и последним! Я искренне не понимаю, откуда такие оценки у данного места, но эти роллы есть невозможно! Заказали 3 позиции и ни одну мы даже не съели, просто выкинули, ибо это есть ну омерзительно. Начнем с Филадельфии, рыба на первый взгляд, меня уже смутила и не зря (с учетом того, что я в ней разбираюсь, сразу было понятно, что она перемороженная несколько раз), ну и по классике смазана маслом для блеска, рис слипшийся, ну и самое главное, что у рыбы есть отчетливый вкус-не первой свежести, может быть, для кого-то это и нормально, но не для человека, который хотел поесть действительно вкусной рыбы.
Далее, ролл Сатоши-вроде как запеченный, а вроде как и холодный, но это ещё ладно. Такой ужасной сырной шапки-я ещё никогда не пробовала, сыр ужасно дешевый по вкусу, я сняла шапочки с этих роллов и всё равно не смогла съесть больше одной штуки. Рыба такая же ужасная в ролле и бедный огурчик, который хотя бы что-то спасал-даже не чувствовался, короче, даже через силу-я бы это не съела.
Ну и прекрасный киото-рис слипшийся, сухой, креветка в кляре-по вкусу отвратная, видимо из-за масла, в котором жарят эти креветки, ну окей, помидорка и огурчик-ещё куда не шли. Но тв** м***, заказать роллы, чтобы радоваться, что в этих роллах тебе понравился хотя бы огурчик-это вверх отвратности! Помимо этого, через пару часов, после съеденных роллов-у меня и моего молодого человека, начали болеть животы и появилась тошнота, и я понимаю, что это именно с этих ужасных роллов! Я искренне не понимаю, как это место ещё существует! Если бы я могла вернуть деньги за этот отвратный заказ-я бы это сделала!

ответ старшего: По этому заказу могу сказать следующее:Клиентом написан большей текст, но по факту:

заказ опоздал

скидка на заказ

Здравствуйте,в 20:08 заказывали самовывоз
Тануки и Филадельфия с авокадо
Приехали,садимся кушать ,а палочек нету ,очень конечно интересно
Видимо,пальцами есть 

примем меры. извинения 

Здравствуйте, вчера делали заказ. Один рол привезли в таком состоянии и соус один разлился по пакету

комплимент ролл штрафом 

Мы делали у вас заказ сегодня, роллы пахнут не свежим

подобных нет жалоб. фото нет. комплимент ролл за наш