Нарушения

Добрый день!Попросили связаться с Вами после нашего отзыва в группе VK.

“Вы просили отзыв с фото. Вот он! Всё было очень вкусно и превосходно, но вот роллы с угрём были странные. Как будто угорь уже кто то пожевал. Раньше угорь был кусочками, а в этот раз он был как труха.
Имбирь был свежий в перемешку с несвежим, тёмные куски с чёрными вкраплениями.

Очень неоднозначные впечатления от этого заказа. Бы и изумительно вкусны роллы и роллы которые есть было не хотелось. Хотелось поесть вашего имбиря побольше, но в итоге этого не получилось, так как пришлось выбирать между свежим и не свежим.

Ребята, надеюсь это просто нам так «повезло» потому, что мы Вас любим и не хотим искать новый ресторан.”

Имбирь брак, угорь перемалываем. Ролл в качестве извинений за наш

Здравствуйте. Сегодня сделали заказ набора роллов Макси. Когда привезли, были разочарованы. В этом наборе Макси, присутствуют и мини роллы.Прошу обратить внимание, что это нигде не указано. Набор был заказан за 3215руб+филадельфия классик дополнительно.Когда я обратилась в суши пицца 74 к оператору, мне было сказано, что в этом наборе предполагаются мини роллы. Если будете заказывать, будьте внимательнее. Этот набор не стоит таких денег. В другом месте можно заказать качественнее.

заказ сделан хорошо. в заказе действительно есть хосомаки

Заказывала вчера 7.03 на день рождения… конечно все вкусно, но вид…немного подпортило настроение (

комплимент скидка штрафом 

Не первый раз заказываем у вас,сегодня привезли доставку. Но одна коробка помялась и все вот в таком виде. Доставка была конечно быстрой,но вид продукта максимально влияет на аппетит. Очень расстроились.

комплимент ролл штрафом 

Мало стружки тунца

большая часть осыпалась в контейнер. Ролл бонус 

В этот раз произошло что-то странное со стружкой, будто роллы в остатках поваляли,️ всегда стружки было больше(

комплимент ролл бонус. по фото на одном кусочке мало стружки 

Заказывал большой рол Тобио, не знаю как должен он выглядеть в действительностью, но до этого заказывали малый размер и выглядят они одинаково и по сравнению с соседним ролом он явно проигрывает в размерах(
Толи повар ошибся толи что? Прошу дать комментарий по данному заказу.

роллы сделали верно

Очень не красиво

комплимент пицца штрафом. перевернули 

Ребят, ну это провал конкретный.
О какой клиентоориентированности может идти речь, если происходит вот такое?!
Умейте правильно исправлять свои промахи.
Неправильно сделали первую пиццу, ну сделайте вторую вкусно и прилично? Вот этот смятый кусок теста с брошенными ингредиентами где-то по середине….сами бы стали есть это отвратительное месиво?
Деньги не стремно за это брать с клиентов?

заказ был самовывозом. пицца вся перевернута .клиент говорит пицца от другого числа, за ноябрь.в заказе за 3.12. пицца была неопрятная и невкусная, криво порезана и сделана. фото нет за этот заказ. комплимент скидка за наш

Всегда заказывали у вас — все устраивало — радовал и размер и вкус, но сегодня разочарование.  Заказали суши Теплые и Делюкс Филадельфию большого размера, но филадельфия де люкс была по размерам как средняя, а не большая, мы с коллегами так и озвучили, как только их увидели, сравнить есть с чем, так как часто берем именно эти. В прошлый раз две недели назад, тоже, заказывали Филадельфию и Запечённые Большие — там запеченные тоже были какие то малюсенькие. Ко вкусу претензий нет — все вкусно! Но… мало того что доставка подорожала, а еще платить за средние роллы по завышенной цене как то вообще неприятно!

роллы сделали по граммам. объяснила это клиенту. учтем замечания. извинения

Роллы вкусные, но маленькие

в заказе были большие роллы -сделали большие 

Вкусно очень вкусно!!!
Но горячие роллы были холодные 

заказ был на самовывоз. приготовили и отдали. клиент говорит сразу начал есть и были холодными. комплимент ролл бонус

Курьер уронил мои суши в таком ужасном состоянии мне еще не привозили… очень жаль, настроение испорчено

комплимент ролл штрафом 

за 15 марта. Тоже заказывала первый и последний раз. Привезли средние суши вместо больших, мидии в ужасном состоянии. На претензию ответили что это ошибка повара, и вина курьера. Деньги не вернули

с едим вместе. заказ депозитом 

Хорошо, но забыли положить ореховый соус.
И авокадо в филадельфии твёрдый. Может так и должно быть, но вкус вообще не тот.
Разочарование. Всё было шикарно, но такие мелочи всё портят …

на авокадо жалоб нет. он был нормальный. комплимент ролл бонус и соус ореховый

заказ за14.09. едим вместе. А мне в последний раз ни пицца не вкатила, ни роллы. Пицца вся соусом залита, роллы развалились

заказ  за наш

2 часа ожидания и все холодное

холодным был картофель фри только. привезли вовремя. комплимент картофель за наш

Заказывал ВСЕ БОЛЬШИЕ роллы , пришел один маленький
Сумму взяли как за большие , как так получилось , скажите пожалуйста

Они должны различаться по размеру. У них разные граммовки, состав и способ зажарки. Слева наш новый ролл, он меньше по размеру стандартных горячих роллов, так как в его составе нет риса и меньше кляра, по граммам он 230
Стандартный горячий 335 грамм.все сделали верно