Нарушения

сделали скидку на заказ

Здравствуйте. У меня вот такой вопрос хотели заказать заказ, у вас сегодня проблемы на оформление заказов почему точка Доватора не принимает

временно не принимали заказы. извинения. потом оформили 

заказ плохо сделали 

повтор заказа за наш 

Сегодня сделали заказ — две пиццы, картофель фри и мидии. Весь заказ привезли холодный.

скидка на заказ

Здравствуйте. Сегодня купили у вас роллы (был предзаказ на 11.00). В заказе был ролл торри терияки, в составе которого курица, но от ролла очень выражено пахло рыбой. Попробовав по отдельности ингредиенты, поняли что именно рис был пропитан вкусом и запахом рыбы. Вот такой неприятный момент нам попался. Остальные роллы были вкусные, к ним без претензий

Икра масаго — это морепродукт, ролл украшен икрой масаго, она идет именно на рис. Отсюда может быть запах рыбы от риса и от ролла.учтем. извинения

роллы перевернули

комплимент ролл штрафом 

роллы тряхнули

комплимент ролл штрафом 

Здравствуйте!
Сегодня оформила заказ, номер: S526
И раскрыв пакет почувствовала странный, очень неприятный затхлый запах. Разобрала несколько роллов. И как мне показалось, что он исходит от нори или риса.
Заказываю именно эти роллы часто, такого запаха никогда не было.
Сегодняшний заказ вызывает вопросы, есть его я конечно же не собираюсь.
Прошу, постарайтесь разобрать ся в данной ситуации. Заранее, благодарю.

Добрый день!
Сегодня сделали заказ и, к сожалению, вся пицца в коробке была сильно смещена в одну кашу, также много соуса и содержимого осталось на верхней части коробки, что сильно подпортило впечатление о заказе. Для еды пришлось воспользоваться ложками  Всегда заказываем у вас, такую доставку видим впервые. Очень не хочется портить впечатление, поэтому надеюсь, что будут приняты меры.
Прикладываю фото заказа и номер. 

комплимент скидка штрафом 

Здравствуйте,И как вы мне предлогаете есть суши без соевого соуса???!!!!

комплимент ролл бонус

Вчера делали заказ,пиццу и суши,все хорошо прошло,сегодня на завтраке увидела волос в одном кусочке пиццы, черный на половину седина, короткий…

комплимент скидка 

роллы разваливаются. неаккуратные 

комплимент ролл

Здравствуйте, заказывали ролы. Посмотрите как доставили. Мы не свиньи, чтоб такое есть. Не приятно, ужас как перед гостями. Всегда все было нормально, а в этот раз нет!

комплимент ролл штрафом 

Заказала у вас вчера роллы и пиццу, это просто ужасно… Мы с мужем всю ночь попеременно в туалете, извините за подробности, какой свежести вообще ваши продукты, я между прочим кормящая мама… Максимально разочаровалась в вас, ужасное качество, испорчено впечатление и настроение

вернули средства за заказ

Были в восторге от пиццы том ям с лососем ,но сегодня очень разочаровала Сыроватое тесто и ноль вкуса !Большая просьба обратить на это внимание

заострим внимание. извинения. подобных не было жалоб

роллы перевернули

комплимент ролл штрафом 

Всегда у вас заказывали роллы и все было хорошо.
Но сегодня есть было невозможно Филадельфию горячую. Они просто разваливаются, когда их пытаешься взять палочками

комплимент ролл за наш. ответ старшего:Из за нехватки поваров на горячке стояла Камилла с пиццы, не хватает опыта у нее постараемся впредь исключить ее на этой позиции

Добрый день, как связаться с вашим руководством, дом Доватора1, доставщики сигналят друг другу весь день, примите меры пожалуйста, это жилой дом ,много детей, ребёнок постоянно просыпается от их игр

приняли меры

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему адрес Трубосварочная 1-я, д.4а не входит в зону доставки? Вроде не сильно далеко от Ваших точек, от Копейской примерно 8 км, от Доватора 10км, от Кирова примерно км12. Раньше точек было меньше, но доставляли, а сейчас всегда отказ.

У нас на сайте в разделе доставка есть карта, в ней можно просмотреть свой адрес. Наши зоны для доставки изменились, возможно в будущем опять изменятся. Мы просим прощения за неудобства и благодарим вас за обратную связь! Будут вопросы обязательно обращайтесь

Вчера делали заказ, приехал вовремя, но ни на одной коробке, ни в пакете не было даты изготовления, состава и тд. Почему так?

учтем данный момент 

роллы перевернули

заменили заказ

роллы всмятку

заменили сразу

Добрый день! Вчера заказывали доставку. Крайне не довольны роллом Антифиладельфия. Всегда его берём у вас, а вчера — разочарование! Прошу разобраться в ситуации!
Фото как из рубрики ожидание/реальность.Еще попробовали впервые ролл таношими. Оооочень солёный ролл. А остринки от шрирачи так и не почувствовали. Это просто к слову)

ответ старшего:Но в заказе средний ролл и в принципе он скатан и порезан ровно и красиво, даже не знаю стоит ли за такое штрафовать
Подошел к каткам, показал им, сделал замечание.Ролл действительно соленый из за сыра пармезан, замес на шапку сделан согласно технологии

начинка неравномерна распределена .но ролл средний, а на сайте большой. различия во внешнем виде будет. поварам пка предупреждение. комплимент ролл бонус 

Добрый вечер. Мне только что доставили суши из вашего центра. Девочка оператор сказала обратиться к вам. Так вот два набора вся помятая каша!

комплимент скидка штрафом курьеру .курьер с кирова выходил 

Доброе утро) обожаю вашу доставку ,постоянно заказываю и всегда все устраивало. Сегодня в 10 утра мне захотелось поесть роллы ,звоню для заказа на самовывоз ,уточняю на счет времени. Девушка мне отвечает «ближайшее время для самовывоза в 11:00» , (через час то есть)))
Спрашиваю ,почему так долго? Ответ убил «да ,мы только открылись»

Извинения, учтем. раннее время на самовывоз 11:00

Вчера заказал суши на 2 тысячи рублей, подошел к машине курьера с картой, чтобы оплатить, в итоге говорят не надо, у вас оплачено, забрал заказ, думаю, откуда они списали деньги… в итоге, прошло примерно 8 часов, в 3 часа ночи- это курьер тысячу раз нажал на звонок в двери, я подошел, спрашиваю что надо, говорит вы заказ не оплатили, я в шоке стою, ну надо быть таким идиотом, в 3 часа ночи звонить, люди спят, ты проебался, сделай это утром, в итоге говорю- щас переведу, хотя можно было не переводить за такое… пошел до телефона, и снова несколько раз звонит, я уже просто взбешенный, говорю- что ? Он говорит- вы перевели ? Я просто в шоке от этого сервиса, помимо того, что долго ехали, так еще и обосрались здорово! Такое наплевательское отношение…

комплимент ролл, курьеру штраф

Здравствуйте! Сегодня брали этот ролл клубника перемороженная, не имеет вкуса вообще. Разочеровались так как думали что будет свежая ягода

извинения. Учтем

Здравствуйте! Последние два раза замечаю, что вместо лосося обычная речная с запахом горбуша — это так и должно быть?

объяснила, что у нас не горбуша. по фото роллы хорошие, стандартные. извинения. заострим внимание 

Здравствуйте, сегодня оформляли заказ на самовывоз с Доватора, отзыв оставила тоже сегодня, оператор про отзыв информацию приняла…. но бонусный ролл не положили, наверно забыли, в следующий заказ надеюсь ситуация исправится((89518001600

заберут при следующем заказе 

Здравствуйте, постоянно заказываем у вас, заказали у вас вчера классическую филадельфию и было не очень приятно обнаружить розовый рис  в нескольких роллах. Прошу принять меры контроля качества.

фото нет. скорее всего, от имбиря сок. примем меры. извинения