Телефоны и мессенжеры

Здравствуйте, хотелось бы оставить негативный комментарий на девушку и как прояснить ситуацию, которая прямо сейчас работает в филиале на Кирова.
Всегда заказываем у вас и очень неприятно было столкнуться с данной ситуацией.
Заказ был сделан с номера :+79995875978. Звонок от филиала в 18:32
На сайте не указана информация о том, что теперь :васаби, имбирь и соус платные. По этому во время звонка девушка повысила свой тон и постоянно указывала словами «девушка, я вам говорю. Девушка, я вам говорила и тд». При этом тон был не дружелюбный и на конфликт идти во время разговора не стала. А так же в конце разговора девушка не проговорила позиции, их стоимость, что тоже у нас первый раз. Была названа общая сумма, но сколько стоят теперь новые платные позиции — неизвестно. На сайте также не указано.😡🙄

грубости не было, клиент не понял ,ему повторили,учтем, бонус 

Добрый вечер! Пишу по вопросу качества роллов. Всегда у вас заказывал и никогда такого не было. Человек который нарезал лосось, нарезал его так тонко, что через него видно рис. Не все роллы накрыты таким тонким слоем, но некоторые. У вас не самые дешевые роллы, но я покупал у вас за качество, но тут конечно подкачали ваши сушисты.

неравномерная нарезка,роллы средние -делали по весам,бонус. 

Заказ опоздал на час, у курьера захлопнулась дверь,вторую часть заказа пришлось ждать и все остыло

заказ не опаздывал, клиенту послышалось доставка 45-1ч, было озвучено 1ч45минут. Курьеру предупреждение . 

Не доложили соевый 

вернули средства

Мятый бокс

неверно распределили нагрузку ,бонус 

здравствуйте
очередной раз заказываю филадельфию де люкс большую(390г) и как будто бы приходят среднего обьема. заказывая с 23 года,компания понравилась крупными роллами,которые в рот не помещаются,а сейчас мои любимые роллы как будто маленькие. для сравнения скину фото,заказ сегодняшнего дня и от 07.09.23
может у вас граммовки поменялись? что случилось?

на фото большие роллы, с очень большим количеством икры. Учтем

Не положили морс

доложим при след заказе

Здравствуйте, сегодня заказал у вас суши и почему то Филадельфия оказалась маленькой хотя покупали большую порцию, особенно на фоне такой же большой Филадельфии про

сравнивает ролл в кляре и холодный. Все роллы на фото большие!

Здравствуйте! Сегодня делали заказ, по адресу Кирова 5в.
У Филадельфии привкус и запах рыбы очень сомнительный. И в самих роллах не приложен васаби. На ресепшен при выдачи никто об этом не сказал. Мы бы докупили.
Заказывали, да, уже под закрытие
Приехали забирать в прям уже в самый притык. Но нам отказали в покупке доп соуса спайси.
Немного как бы не приятно стало.

Нарезка свежая, жалоб подобных не было. О спайси соусе клиент не сказал оператору . Было озвучено что имбирь васаби и соевый идет платно. Клиент добавил только имбирь и васаби .Бонус 

Холодная пицца, пришлось греть ,вкус не тот

заказ приехал во время, в термосумке. Комплимент за наш

Опоздание

не хватка курьеров ,бонус 

89517889211

Вместо соевого положили васаби

учтем, бонус

Отравление

не было жалоб подобных, документов подтверждающих нет, ответили по скрипту

Добавил корзину через вк, ролл китами добавился как запеченный бурито

передали информацию, комплимент за наш

Помялась шапка ролла

учтем, бонус 

Заказ опоздал,все холодное

не вышел курьер , после были задержки ,комплимент за наш

Роллы сдвинулись в васаби и имбирь, мы их не едим ,а убрать отдельно операторы отказались из за большой загрузки.

курьеру штраф, клиенту скидка

Жирная пицца

на вид стандарт, жалоб нет подобных. Учтем, бонус 

Не положили палочки и салфетки 

девочкам предупреждение, бонус клиенту 

Роллы в кучу

курьеру штраф , клиенту скидка

Добрый день ! Сделали заказ у вас , подтвердили с трудом. На Кирова 9 очень хамоватая сотрудница у вас

учтем замечание, бонус.

Не положили соус

учтем, доложим при след заказе

Камень в ролле 

возможно попался в рисе, учтем , ролл комплимент 

Здравствуйте, вчера поздно вечером, сделали заказ пиццы и подскажите,не в первый раз выбирали именно эту, вчера у нее была замена индигриента (помидор черри заменили на обычный из-за чего вкус был немного другой, так как черри это сладкий помидор, а не обычный и немного видоизменена холопеньо должен быть целый он резаный это допустимо? Нас просто не предупредили даже

помидоры черри большие приходят иногда, халапеньо режут 

Мидии в кучу, роллы маленькие , отвратительная подача чуки лосось

во первых был самовывоз, во вторых роллы в заказе средние, в третьих чука выглядит стандартно с большими кусочками лосося.

Я всё понимаю пятница и тд, сама работаю в Сочи общепите. Но можно же нормально общаться с людьми, которые у вас ПОСТОЯННО заказывают и не маленькие деньги платят. Если не хотите лишаться клиентов, нужно провести работу с операторами на Кирова. Благодарю.

в звонке не было грубости, учтем