Телефоны и мессенжеры

Здравствуйте!
У меня в заказе было 2 горячих контейнера и 1 холодный
Просьба не класть их вместе в следующий раз
Холодный контейнер нагрелся и сыр в роллах подтаял, как и рыба
Выглядит не очень аппетитно и можно перепутать с некачественными продуктами
Надеюсь, у вас не так
А так все очень вкусно, спасибо!

учтем. извинения. можно попросить класть раздельно 

Доброе утро! Вчера оформляли заказ, все вкусно как всегда, но небольшой осадок- морс был подпорченный, пришлось выкинуть. Я конечно понимаю, что он идет в подарок, но всегда он был вкусный и свежий. Надеюсь, на будущее исправите. Спасибо!

комплимент морс. фото со сроками  нет

волос в роллах

комплимент ролл 

Не полили ролл соусом

учтем, бонус

Здравствуйте. Сегодня ваша служба доставки испортила мне празднование Дня рождения.
Я сделала заказ в 12:30 на Набережную, 16А. Заказ пообещали привезти не ранее, чем с 15:30 до 16:00. В 16:00 курьера ещё не было и я позвонила на Кирова,5в. Мне ответили, что курьер уже приехал во двор. Через 10 минут я снова позвонила и выяснилось, что курьер уехал на другой адрес. Нам надо было уже ехать отмечать ДР в другое место и я попросила привезти заказ туда. Девушка пообещала, что так и будет.
Затем мне звонит курьер и сообщает, что он у подъезда моего дома. Ему даже не сказали, что адрес доставки изменился.
В итоге свои суши я все-таки получила в 17:00, но уже холодные!
И ко всему прочему мне не положили ролл Магуро, который я выбрала по акции в День рождения. А я на него очень рассчитывала.
Мало того, что подвели с доставкой, так ещё и не всё привезли. То есть, вместе того, чтобы как-то компенсировать свой просчет, меня ещё и лишили подарка. Настроение испорчено и у меня, и у моих гостей.

Курьер новый, поехал не по тому маршруту . Скидка за наш

Пластик в ролле

на фото похоже на кость, но на ощупь гнется. Скорее всего это волокно от имбиря. Бонус, учтем

Здравствуйте, сегодня оформляла заказ на каслинскую 21а, во-первых оформляла как предзаказ в приложении на завтра на 20:55, во-вторых оператору по телефону проговорила что на завтра. Почему заказ был доставлен сегодня? Почему оператор не услышал того, что заказ на завтра? Можете поднять звонок с оператором и прослушать там четко слышно что я уточняла что на завтра! Звонок был в 19:42 на номер 89088834733

Клиенту ролл комплимент, штраф с опера собрали

Сженые грибы в пицце

грибы помыли, они почернели. Учтем, бонус

Привезли средние роллы вместо больших

роллы большие, из за нового риса визуально кажутся меньше. Вес соответствует

Положили просроченный морс

операторы вернули деньги 

Мидии в кучу, не было конфет

Фото нет, учтем , бонус 

Ролл в кучу

ролл штрафом за счет курьера

Не привезли заказ

отключили свет, клиента предупредили . Заказал на след день потребовал скидку 

Роллы в кучу 

курьеру штраф , клиенту скидка 

Привезли не тот ролл 

заменили за счет сборщика и повара 

Здравствуйте. У меня есть несколько вопросов по работе магазинов. 1. Делаю заказ 10:05, а заказ будет готов не раньше 11:20 , почему так? 2. Заполняя анкету на сайте указываю что будет безналичный расчет, оператор по телефону указывает что в ПРИОРИТЕТЕ наличный… У меня сразу возникает уйма вопросов, и я думаю вы понимаете каких. Также у меня есть пожелания: добавьте пожалуйста на сайте пункт — звонок оператора не требуется. Я знаю что я хочу, дополнительные пометки пишу в комментариях к заказу, готов сразу оплатить заказ и по готовности забрать в выбранном магазине. Хорошо бы чтобы приходили смс с временем во сколько будет готов заказ.

по оплате его не принуждали а просто спросили возможна ли оплата наличными , время ожидание на самовывоз стандартное 

Положили не тот ролл

фото нет, учтем бонус