Телефоны и мессенжеры

Пиццы была холодной, не было лука фри

лук фри на старом фото остался,в описании убрали. Пиццу доставляли в термосумке. Скидка за наш. 

Ролл в кучу

курьеру штраф, клиенту скидка

Не полили ролл соусом

учтем,ролл бонус

одна палочка в упаковке

ролл бонус

Привезли не ту пиццу

пицца та,ее просто полили соусом. Клиент специально без соуса берет. Делал стажер, пицца за наш

Никогда к сушам не было претензий,пиццу да привозят постоянно холодной,кроме сегодня)Но суши ведь это не ваш формат,делать их воздушными,чтоб они при взятии воздух выпускали и были тонкой полосочкой. Филадельфия вообще не Филадельфия,удачно просто,тонкий слой рыбы,тонкий слой сыра,блин даже сыра пожалели ,чтоб хотя бы они круглую форму держали ,про другие я вообще молчу там просто в полосочку нори сложили всего по чуть чуть,и аж дыры видны в роле

На фото роллы в руках у клиента,сжимает пальцами,начинки по стандарту,рыба толстый слой . Учтем замечание,ролл бонус

Не довезли морсы

операторы вернули средства + бонус на след заказ

Палочки не надлежащего качества

учтем, бонус

Потемневший имбирь

скидка за наш

Мало соуса чили, роллы рассыпаются

соус 40 грамм идет,на фото выглядит нормально. Жалоб на рис не было. Ролл бонус

Пятна на имбире 

скидка за наш, имбирь плохой

Невкусная,пересоленная пицца

менять не стал, фото нет,жалоб подобных нет. Учтем,ролл бонус

Заказали один большой ,один средний. Привезли два средних

на фото два больших ролла

Добрый день
Оформили заказ на сайте. Оператор позвонил -не поздоровался … мы по одному роллу не возим, и вообще доставка от 400₽ .
Всегда делали заказ на самовывоз, сегодня решила заказать доставку. Не знали нюансов , оператор оставил не приятное чувство . Спасибо!

две жалобы за один день. Клиенту бонус, с операторами провести беседу! 

Не подожили микрозелень и жареный лук

закончилась микрозелень,оператор не предупредил. Ролл бонус.

Неравномерно нарезан ролл

ролл бонус,предупреждение

Привезли все холодное

заказ сразу же отправили,долго не стоял. Привезли в термосумке. Клиент говорит что уже 3 раз все холодное,скидка за наш

Не положили микрозелень

микрозелень закончилась, ролл бонус. Оператор не предупредил

Оформили заказ впервые,открыли контейнер и сразу же увидели волос. Неприятное впечатление

предложили заменить ролл либо скидку при след заказе. Клиент выбрал скидку. Делаем ее за наш счет, так как Сергей не согласен расписывать штраф на всех,считая, что волос не может так аккуратно лежать на роллах. 

Не положили унаги соус

добавим при след заказе+ бонус

С соусом терияки что то не то, тунец пахнет чем то,вкус как у тряпки

подобных замечаний не было , учтем,ролл бонус

Нечищенные кальмары,безвкусная пицца

кальмары приходят п/ф,замечания учтем. Бонус.

07.01 был Сделан заказ ближе к вечеру точное время не скажу но в районе с 20:00 до 22:10 примерно это с запасом с этого Номера +79087037339
Был заказан Сет Сориентировали по времени сказали что ожидание 2 часа заказ приехал раньше, нас не было дома мы вернулись домой забрали заказ Нашли в еде не понятное тело так и не можем выяснить что это Кость или Ноготь мы у вас заказываем 1й раз сложилось плохое впечатление. Праздник испорчен! Соответственно аппетит тоже! Ел я и моя беременная супруга. Как вы считаете нормально это? Сложно приготовить блюдо по ТТК? Приложу сейчас фотографии зафиксировано мною и сохранено.

Не похоже это на когти и ногти, пол сантиметра как будто картонка,на фото очень плохо видно. Клиент обратился почти через сутки и начал требовать возврат средств,предложили скидку 

Неравномерная начинка

клиенту скидка,повару штраф(собрали в гриппер) 

Подгоревшие края пиццы

на фото два кусочка,само фото очень темное, края не кажутся подгоревшими,скорее зажаристые. Учтем замечания,ролл бонус

Ужасный чизкейк,не учли комментарий 

в чизкейке не понравился топинг ,подобных жалоб не было. Оператор не прокомментировал комментарий клиента. Клиент написал убрать колбасу из пиццы. Рецептуру мы не меняем, об этом нужно было сказать ,предупреждение оператору,ролл бонус клиенту