Телефоны и мессенжеры

Не положили имбирь 

Доложим при след заказе

Ролл сдвинулся в боксе

учтем, бонус 

Добрый день!
Честно уже не понимаю что творится в Копейском филиале.
Всегда заказывали и всегда все было хорошо.
Но за неделю второй неприятный случай.
Вчера заказали с того же аккаунта пиццу.
Первое что не очень устроило это то в приложении выбирается время,(мы выбрали к 21:00)
А в итоге сказали ч то привезут во временной интервал с 21:00до 22:00.
Не критично но не приятно.
Но в итоге привезли пиццу в начале 11.И ХОЛОДНУЮ!!!
она была в сумке(так понимаю термо) но это не спасло ее.
Одна прям холодная,(она уже даже прилипла к коробке)вторая еле теплая.
Очень очень жаль что такое происходит.(

заказ не опоздал, отдали с термосумки . Пицца за наш

Соленый омлет

на вкус обычный, жалоб нет подобных. Бонус 

Добрый день!
Заказывали суши в эту пятницу,все как обычно очень вкусно! 🤤
Но не очень понравилось что перепутали и положили вместо васаби имбирь(
И когда я звонила уточнять по поводу подарочного ролла,оператор сбросила трубку и попрощалась ,хотя я ещё не закончила говорить,
Я понимаю что возможно очень много заявок и мало времени,но все же не очень приятно.
Надеюсь такого больше не повторится 🫶

оператору штраф, клиенту бонус

Добрый день! 20 октября сделали заказ на доставку. И не в первый раз столкнулись с проблемой оплаты по безналичному рассчету. Каждый раз при заказе на доставку сталкиваемся с данной проблемой. Оператор находит 1000причин, почему мы не можем оплатить заказ по терминалу и настойчиво просит перевод либо оплату наличными.

в разговоре никто никого не уговаривал , у курьера разрядился терминал и предложили наличку — клиент согласился

Не доложили соус

учтем , доложим при след заказе

Добрый вечер , сделали сегодня заказ у вас 896315676676
Заказ с Карла Маркса 20 доставка задержалась , рис прям недоваренный , нарезка и внешний вид суш оставляет желать лучшего . Очень расстроены , приехали с отпуска мечтали о ваших сушах заказали сразу же и разочаровались (
Надеемся примите во внимание

клиент с постоянными жалобами ,на фото последние 3 кусочка, учтем ,бонус

Ролл развалился

на фото непонятно вообще, жалоб нет подобных. Учтем, бонус 

Роллы развалились

клиент жалуется каждый заказ, разваливается один и тот же ролл. На фоне замечательные роллы. Бонус. 

Здравствуйте. Делал заказ на Калинина 14, Копейск. Курьер не передал морс подарочный, заметили только недавно. Как быть?

заберут при след.заказе 

Здравствуйте, прошу провести беседу с комплектовщиками, соус ореховый не положили вчера

комплимент роллбонуси ореховый соус

не положили приборы

учтем. извинения 

Пицца была удачная, вся мокрая, а тесто сырое, она просто разваливается, даже разрезать нормально не получилось.
Суши также разваливаются, рис не держится совсем.
Часто у вас заказываем доставку, всегда все было вкусно и приятно, в этот раз огорчились

фото нет. комплимент скидка 

Сделали заказ около 9 утра, ожидая что нам позвонят после открытия часов в 10.

В 10:12, не дождавшись ответа и ,так как, очень хотелось кушать, позвонили сами.
Нас сказали что приедет в течении часа двадцати.
В 11:39( спустя 1 час и 27 минут) мы позвонили сами, на что получили что курьер выехал.
В 11:55 мы снова позвонили, так как прошло ещё 16 минут, сказали ждите, вы не одни.
В итоге привезли в 12:07.
СПУСТЯ 2 часа 7 минут с момента открытия нам привезли ледяную пиццу!
Если учесть если бы выехали к нам в 11:39(после первого звонка) то ехали они 28 минут!!! Карл!!!
По 2 гису 3 минуты.
Зачем обещать 1час двадцать! И привезти в итоге спустя 2 часа….
Вчера вечером делали заказ и то! Всё было чётко во время, без задержек.
Т.е. хотите сказать что вечером у вас заказов меньше, чем утром?
И ещё, максимально стало неприятно, когда мне что курьер, что Варвара( по телефону отвечала) брасали такой фразой что мы не одни, ждите. Очень не приятно! Как будто мне бросают в лицо фразами типа «нафига вы с утра заказываете, сами виноваты, ждите своей очереди».

Пицца за наш, пиццы не пропекались,проблема с печкой

Опоздание ,все холодное

стажер не успевал готовить, ролл за наш

Добрый вечер! Заказывали суши и пиццу сегодня на доставку, проспект победы 1
В заказе были теплые роллы и оба они приехали холодные и помятые. В ролле «ниока» или «ниоши» в шапочке замешана как будто морковка с чесноком
Не критично, но не приятно 😒

курьеру штраф, клиенту ролл

Все холодное

курьер отдал заказ без термо,штраф. Клиенту ролл комплимент

Задержался заказ

бонус + бесплатная доставка

Опоздание и не добавили ролл 

курьеру штраф , оператору предупреждение 

Здравствуйте! Не вижу по указанному номеру ни вайбер ни ватсап, поэтому пишу в ВК. Сделала сегодня заказ на адрес Копейск , пр Победы 27-60. Курьер опоздал больше, чем на 30 минут, приехал на неправильный адрес, звонил, говорил, что мы не открываем. В итоге разобрались, он дошел до нас пешком, я оплатила заказ, он ушел. Естественно, пицца была уже холодная, картошка фри тоже холодная и отсыревшая. Нужно как-то решить данную ситуацию, тк деньги мы заплатили, но не за то, что получили

Курьеру штраф, клиенту пицца в подарок