Нарушения

Заказывал 31 числа роллы и пиццу
Во первых-опоздали с заказом на 45 минут и мои гости сидели за пустым столом!
Во вторых-всё было холодное пицца и горячие роллы!
В третьих- пиццу съели только один кусок и убрали в холодильник а на след день на УТРО открыл пиццу и был в шоке что с ней произошло

в пицце сыр с плесенью, она выглядит как и должна. по доставке комплимент скидка 

не порезали пиццу

комплимент скидка за наш. тк пиццу резал стажер, его уже уволили 

Привезли кани темпуре вместо шарп

комплимент ролл бонус. по фото не совсем понятно 

Здравствуйте, заказали 2 вида суши и 2 пиццы, одной из них была Чоризо Грибы. Она оказалась настолько острая, что невозможно было есть. В самом составе было написано, что колбаски Чоризо имеют остринку, но в меню пометки «остро» не было. Не могли бы вы как то решить этот вопрос? Так же хочу сказать что вторая пицца и суши были очень вкусные

скидка за наш. Добавим перчик на сайте 

Мало сыра в филадельфии

По весу делали,на вид хорошо. Учтем 

Роллы все в имбире в васаби, я данное не люблю. Было неприятно есть роллы в имбире, которые в васаби даже не прикоснулась
Роллы не хрустящие, размокшие
Креветка, не креветка, отдает палтусом

На фото хорошие роллы и креветка. Курьеру предупреждение. Бонус клиенту

Пиццу отдали/ без термосумки, все холодное

за счет курьера штраф при след заказе

Не понравился вкус подарочного ролла

ролл бонус в заказе был, учтем

Здравствуйте, не так часто заказываю , но из последних двух раз когда самостоятельно забирала заказ впечатление от сервиса осталось отрицательное
1. Не советуют
2. Спрашиваешь совет, тыкают на стенд с меню
3. Выбрали из меню на стенде оказалось что их несколько вариантов, не подсказали , приняли заказ в итоге получили не то что хотели 🤷
4. Работают на скорость , быстро спрашивают и не дают продумать
5. Не общительные , не приветливые

Админ ситуацию рассказал иначе. Учтем

Посчитали доставку при самовывозе

операторы вернули деньги 

Здравствуйте. Претензия по обслуживанию. Чичерина, 36 В. Заказ ждала почти час. И если бы не подошла сама узнать о готовности заказа, получилось бы еще дольше. Высказала претензию по этому поводу. Никаких извинений в ответ. Зато пожелали приятного аппетита. Может быть, я чего-то не поняла? Пришла впервые. Когда девушка попросила номер телефона при оформлении, я подумала, что придет смс на телефон о готовности заказа. Вот мы с сыном сидели и ждали. Кроме нас из клиентов в это время не было никого. Можно же было поинтересоваться у нас о номере заказа и посмотреть его готовность. Неприятно удивило еще и то, что на выходе из заведения девушка, принимавшая у меня заказ, курила прямо у входа. С уважением, Наталья.

У нас нет смс уведомлений, за стойкой не всегда можно увидеть кто сидит. Заказы отдаются по готовности 

Неприятный запах ролла и на вкус странный 

ролл забрали , замечаний нет. Вернули средства

Дырявый контейнер 

как будто прожгли, хотя роллов горячих не было. Собрали штраф со сборщиков ,клиенту скидка

Скрепка в имбире

клиент отрыва чек,возможно отлетела. Учтем, бонус 

Здравствуйте!
Ситуация такая
Заказ на номер 89191100682 Виталий
Сделали заказ в 18:39 нам сказали «ожидание в течении 2-х часов»
Мы уточнили,точно в течении 2-х?если позже,то не нужно.
В итоге,заказ нам привези в 21:22!!!
День рождение было напрочь испорчено ожиданием еды,естественно все приехало холодное)
Отговорки в виде «погодных условий» — извините,но не принимаются,мы не в детском саду и на работу никто не опаздывает почти на 3часа.Курьер невнимателен и перепутал адрес.

Пробки я смотрела специально в 2Гис в течении ожидания заказа.Раньше компания работала на качество,сейчас на количество и текучку.В виде извинений не было предложено даже скидки,ХОТЯ БЫ 100₽ за доставку )Желаю внимательности вашему курьеру может быть стоит купить очки,кто знает 🤷‍♀️🤷‍♀️Специально был указан комментарий в приложении и проговорено миллион раз «сауна Одиссей — шершни»Прослушайте звонок и разговоры,буду ждать обратной связи !

курьеру штраф,клиенту скидка. 

Здравствуйте, привезли роллы в таком виде, мало того что разных размеров да ещё в одной куче

роллы все большие, немного сдвинулись , учтем, бонус 

Сегодня делал заказ около 15:00 на 40 летия победы на доставку,на время 19:30, заказ привезли на 1:40 раньше, и котому же ещё которые роллы должны быть тёплыми уже холодные, а к приходу гостей вообще будут не вкусные!

в разговоре и слова не было про предзаказ,приняли на текущее — клиент согласился. За холодны роллы — бонус

Роллы в кучу

курьеру штраф, клиенту скидка

Неравномерная нарезка

учтем, бонус