Телефоны и мессенжеры

Добрый вечер,заказывали пиццу и снэки у вас,доставка опоздала на час,приехало все холодное,к поварам претензий нету, но служба доставки подвела в очередной раз, все закуски размокли и остыли 89043034684

заказ опоздал на 9 минут, учтем ,бонус 

Заказала мидии , очень не вкусные, совсем не жуются, резиновые, очень разочарованна

приходят варено — мороженые ,учтем. комплимент за наш.

Холодная пицца

заказ привезли во время,в термо. Бонус 

Ролл в кучу

курьеру штраф,клиенту ролл

8 (999) 587-25-40

Ролл в кучу 89000824752

курьеру штраф,клиенту ролл 

Роллы которые заказывали, должны были быть с лососем, половина были с какой-то белой рыбой, по вкусу селёдка.
Пицца сырная, как будто недопеченная, очень светлая, очень мало сыра фета, и с плесенью чуть чуть, я понимаю если бы маленькую заказала, но это ведь 30 см.
Фотографий не делали, я заказывала родителям, они любят и пиццу сырную очень и роллы. Но это прям фу было, и по цене дорого очень вышло и по качеству плохо

нет фото. Жалоба не обоснованная. Бонус

Роллы в кучу‪+7 960 569‑24‑15‬

курьеру штраф,клиенту скидка 

Все холодное‪+7 900 070‑40‑87‬

учтем, бонус 

Мятые роллы

немного шапку придавило,учтем. Бонус

Роллы в кучу

клиенту скидка, курьеру штраф

89514435210

Добрый вечер! Сегодня на Блюхера 42 был сделан заказ с номера 89514309773
Примерно в час дня на 16:15, в заказе были мидии и роллы, всё приехало расплющенное, холодное, заказ привезли в 17:00, по словам заказчика курьер был без термосумки, задержался на 50 мин, хотя заказ был совершен заранее и в условиях обозначено, что встречать будет человек после операции
Как вы прокоментируете данную ситуацию? Поесть пациенты не смогли, заказ был не дешёвый

курьер и опер оштрафованы

Роллы в кучу

вернули средства,курьеру штраф 

Здравствуйте, сегодня сделали заказ, с роллами все в порядке и к морсу претензий не имею, стали есть пиццу и не сразу поняли, что что то не хватает, супер мясную брали всегда там кубиками курица , сегодня нет ингридиента, думаю видны отличия??

неинформативное фото,учтем ,бонус 

Здравствуйте, суши пицца изменила рецептуру роллов?
Хотелось чего-то вкусного,вспомнила что прислали код на подарочный ролл-новинку,поэтому выбор пал на вас.
Но расстроили все 4 ролла..
С креветкой когда заказывали,прям чувствовался вкус креветки,сейчас нет,это первое.

Второе все 4 ролла были сухие,раньше такого не было ни разу.

Третье что у вас прям нравилось по сравнению с другими заведениями,у вас готовили на совесть. В этот раз в новинке вашей, ролл абогадо,очень тоненько выложен лосось. Хотя возможно так задумано?

Четвёртое,теплые роллы всегда были хрустящие,и хорошо тёплые,в этот раз панировка размокла,и был еле еле теплый.

Заказ получили через 1.5 часа после звонка оператора.

Хотела сфотографировать,выложить в группу с отзывом(акция у вас есть),но начали пробывать их ,и поняла что писать положительный отзыв не стану,т.к не понравилось в этот раз,ну и фото не делали.
Уточните повара который готовил. Возможно новенький?нужно тогда его ещё подучить,т.к вот такой как этот заказ может отбить желание у вас заказывать в следующий раз.

нет фото, ролл средний в заказе 30гр лосося. На вкус креветки повлиять не можем. Бонус 

Ледяная пицца

куртер был без термо-штраф,клиенту пицца‪+7 967 865‑13‑85‬

Добрый вечер! Пишу Вам с целью разрешения проблемной ситуации(
Я являюсь постоянным клиентом ресторана Сушипицца74 (постоянно заказываю доставку с точки на Чичерина), всегда был в восторге от Ваших роллов и советовал Вас своим знакомым.
Но, 14.12.2024, заказал доставку на адрес: Гражданская 14 (не знаю с какой точки везли заказ), к 17:00 с номера: 89514519364.
Сказать что я был в шоке, ничего не сказать…
Курьер приехал почти что вовремя, но когда курьер начал выдавать заказ заметили, что в его огромной сумке просто скиданы все пакеты с заказами (учитывая то, что мой заказ был тоже очень большим на 3748 рублей), далее курьер потерял наш чек, и не мог взять с нас оплату и отдать заказ! 30 минут мы ждали, пока она выяснит сколько с нас надо взять денег, дошло до того, что он не смог найти нужный номер, и мы звонили сами по общему номеру поддержки! 30 минут!!! У меня был день рождения, мы находились в сауне, в которой оплата почасовая, и вместо того, что отмечать с гостями, я 30 минут простоял и выяснял сколько же я должен оплатить!!! Весь сюр ситуации дошел до своего апогея когда я сам вбил стоимость заказа в переносной терминал и оплатил его!

Но на этом, к сожалению, история не закончилась(
Далее я начал выкладывать роллы на стол, и пришел в ужас! Часть контейнеров оказалась раздавлена! И в пакете, в котором находились соусы, имбирь, васаби и тд. все оказалось настолько неаккуратно свалено, вот действительно просто навалено как свиньям, что несколько контейнеров с имбирем просто оказались открытыми, и соотвественно все растеклось по пакету!!! Напоминаю, что имбирь и все дополнения к роллам у вас платные!!!! И просто половина пакета ушло в мусорку! К большому сожалению очень разочаровался в Вас, хотя у меня останется надежда, что это все просто стечение обстоятельств( но такое свинское отношение к своим постоянным клиентам…это просто унизительно

курьер выходит только по выходным, комплимент за наш

Волос в ролле

Не согласны с жалобой,комплимент за наш 

Сухая рыба в ролле

стажер пересушил жареху,ролл комплимент 

Вот такие роллы доставляют на Доватора , на первом фота кусочек панировки малюсенький , на втором вообще в половине порции нет даже этого кусочка

неоднозначная жалоба, возможно неравномерное распределение начинки. Учтем ,комплимент за наш (марат в курсе)

Гельминт в ролле

вернули деньги

Гельминт в массаго

вернули средства за заказ 

Вместо васаби положили соевый

учтем, бонус 

Здравствуйте сегодня в18:45 сделали заказ. Заказывали горячие ролы. Привезли в 21:12 и все было холодное. Было очень неприятно, мало того что везли очень долго но и все холодное.

учтем, бонус 

Тонкие роллы

неравномерная нарезка, учтем, бонус

Сделали заказ, ждали с нетерпение, но в этот раз были огорчены! Роллы с каким-то кислым запахом, особенно хосомаки. На вкус сладкие, рис неравномерно приготовлен. Яркий запах уксуса. Тунец не характерного цвета.
У Филадельфии странная рыба и на вкус и на вид.
Мы часть съели, так как выбора не было, доставку ждали, хотели все кушать. Вечер был омрачен, все остались не довольны.
Часто заказываем у вас роллы, всегда было очень вкусно! Но сегодня было отвратительно! 🤢

Жалоб подобных нет, комплимент за наш

Застывшие сырные палочки

курьер был без термосумки, штраф, клиенту комплимент ролл 

Вместо больших роллов привезли средние

сделали фото на весах, вес со знаком минус. Никита считает что клиент обманывает, так как непонятно как затарили и визуально роллы занимают место как большие. 

Ролл в кучу

сразу же довезли новый за счет курьера

Не доложили соевый

вернули деньги сами 

Не положили имбирь

учтем, бонус

Здравствуйте, Ужасно кончено, больше 2 х часов прошло раз, два это холодные»извините» только словами, не скидки ничего в итоге

курьер долго стоял в пробке , ролл комплимент

Добрый вечер, хотела бы оставить отзыв. Сделала заказ , предварительно заполняя форму с адресом указывала об оплате картой по терминалу , но видимо данный момент оператор и/или курьер упустили. Заказ доставили вовремя, девушка оператор была готова идти на диалог, но казус заключается в том, что когда мне предложили немного подождать терминал для оплаты , курьер унес заказ с собой и по всей видимости просидел с ним все это время в машине🫠
Кухня отличная, пицца достаточно вкусная, но хотелось бы кушать ее горячей 🥲
Координация операторов с курьерами по всей видимости отсутствует, очень печально ….

Клиенту пицца комплимент,курьеру штраф

Заказ опоздал,пицца холодная

у клиента «особенный ребенок» был др. Курьера задержали на предыдущем заказе, в больнице. Комплимент пицца за наш 

В филадельфии рыба бледная, бесвкусная, сама филадельфия с каким-то несвежим запахом. Это наши любимые роллы, всегда заказываем и хорошо знаем, они не должны так пахнуть. Мицуки с такой шапочкой, как будто её уже кто-то ел до нас, с фото на сайте ничего общего, растёкшаяся жижа. Брала впервые из-за интересного сочетания с апельсином, кроме «невкусно и некрасиво» точнее не опишу, апельсин не чувствовался совсем. Аге-бонито по вкусу самые нормальные, но все слиплись. Канаду соус унаги ещё как-то вывез, по вкусу никакая.

нет фото,Жалоб нет подобных,бонус