Нарушения

Крайне неприятно выковыривать апельсиновые косточки и апельсиновые пленки изо рта

фото нет. комплимент ролл за наш

Пицца отвратительная, суши вкусные

тесто было жирным.колабаса не вкусная.фото нет.учтем. извинения 

Ролл филадельфия отсутствовал при дрставке, оператор сначала сказала что в наборе его нет, но после сказала что его просто забыли положить. Желаю грамотных работников.

заберут при след.заказе

Масло используете старое. Не вкусные суши

масло свежее. жалоб подобных нет.комплимент ролл

Палочки не положили. Хотя при заказе уточняли на сколько персон положить

учтем. извинения 

мало рыбы в сушах

фото нет. комплимент ролл бонус

Пицца отстой просто заказал сырную пришел просто какой-то кусок сухаря не откусить не вкусить даже верхушку не съесть нормально так как зубы сломать можно,суши достойные а вот пицца дерьмо(зато честно)

фото нет. комплимент скидка за наш

Раньше роллы были вкуснее, сейчас разваливаються

комплимент ролл за наш. фото нет

Забыли положить салфетки и палочки. Вопрос решил оператор, отправила курьером.

примем меры. извинения

Заказала мидии , они ужасно горькие , все выкинула , горечь в стояла в горле весь вечер , в остальном все нормально

комплимент скидка за наш. подобных алоб не было

Роллы не нужно укладывать в один контейнер с васаби . Есть те кто его не ест . А роллы были в нем

объяснила, что можно попросить класть раздельно учтём. извинения 

Морс очень сладкий!

подобных не было замечаний 

Суши не полностью покрыты рыбой

фото нет. комплимент ролл за наш

Наш заказ делал стажёр судя по тому, что роллы были слабоскручены и разваливались от прикосновения палочек, а если ты их ещё в соус опустил больше чем на секунду, то всё… в соусе он и останется. Заказ обещали приготовить за 50 минут, ждали 1ч 10 минут, роллы вкусные, но тот факт, что они разваливались испортили всё впечатление.

комплимент ролл за наш. фото нет

Сырое дно у пиццы

фото нет. комплимент скидка за наш

Заказывали пиццу, медово горчичьную большую на обычном тесте , постоянно еë заказываем и есть разница, видимо зависит от смены поваров, вчера привезли она вся прилипла к бумаге взять не возможно, куски разваливаются, и так постояно, то всё отлично то прилипшая.

фото нет. комплимент скидка за наш 

К сожалению очень расстроена качеством роллов (( в одних — очень сухой рис, а вторые просто разваливались 😔

фото нет. комплимент скидка за наш

У пиццы «Маргарита» были сожжены края. И в чеке есть морс 0.5 и соус сырный (в подарок) их не было в наличии.

фото нет. комплимент морс и скидка 

Всегда уточняю что оплата будет банковской картой(конкретно пластиковым продуктом, конкретно по терминалу) но уже второй раз курьер говорит что либо нет терминала либо как в последнем заказе села батарейка на терминале, Еда то вкусная безспорно, но вот такие моменты добавляют негатива…

комплимент ролл бонус . ответ ад-ра: у курьера на доставки сел терминал. Они поставили на зарядку, Он поторопился и уехал без терминала.

Роллы разного размера

фото нет.учтем. извинения

В 12:00 ждали в гости детей, за день заказала доставку на 12:00, девушка сказала диапазон доставки 1 час. Тогда я сказала к 11:30, она предложила с 11:45-12:15 (сделает пометку для курьера, что он доставил на 12:00). Привезли заказ в 12:40, дети голодные, родители злые на курьера и оператора. Если бы знали, что с доставкой так выйдет, забрали бы сами. Заказывали комбо (фри и сырные палочки — все остывшее и мокрое)

комплимент скидка 

Филиал в г Копейск очень «заторможенно» работает на ранние заказы: не берут трубку в течении долгого, очень долгого времени. Опаздывают с выдачей заказов и уже неоднократно возникают «технические проблемы», из за которых ближайшее время выдачи заказа увеличивается. По качеству и вкусу претензий нет — ооочень вкусно, наивкуснейшая пицца в копейске 🔥🫶

подобных жалоб нет

Немного пролили соевый соус, а так спасибо большое суши ооочень вкусные, доставщица очень красивая, в общем очень вкусные суши, но из бурито нужно убрать помидоры.

учтем. комплимент ролл бонус

Позвонили в 20:38 сказали ожидать 50 мин. Выдали в 22:07

была нехватка поваров и резко много заказов. комплимент скидка за наш

Когда я пришла за заказом никого не было на выдаче. Потом пришла девушка. Я посоветовала поставить звоночек, чтобы оповещать, что клиент пришёл. Мне ответили, что я «вряд-ли дольше двух минут тут стояла». Да, я ждала одна около двух минут, но в это время я не знала: молча стоять, ждать, подать знать о себе (я крикнула «здравствуйте» пару раз) или что. После такого разговора мне было очень неприятно на душе. Я не собиралась наезжать на сотрудника и разводить конфликт, а просто посоветовала рационально про звоночек, чтобы спокойно было всем, и сотрудникам, и клиентам. Но ответ меня очень расстроил. Типа я должна была промолчать сразу или что ответить на эти замечания, что «не дольше двух минут стояла»? Извиниться, что я поднимаю комменатарии после двух минут? Я не поняла. Я понимаю, что это мелочь – 2 минуты постоять, но не вежливо сотруднику намекать мне, что это мелочь.

извинения.замечания учтем

Заказ привезли вовремя, даже возможно раньше минут на 20. Девушка курьер, выходя из лифта даже руганулась матом, я это четко слышала, так как уже ждала ее и открыла дверь. Потом она говорила ,что у нее подвисает терминал, и просила чтобы я оплатила QR, либо вообще перевела… я сразу сказала -«нет». Мне не понятен момент , если у вас неисправно оборудование почему вы его не замените, я абсолютно понимаю почему она хотела оплаты QR, и понимаю что никаких кэшбек плюшек мне в таком случае не начисляется это первое. И второе , когда она попросила о возможности перевода, тут я поняла что карту она укажет свою, а потом ещё и меня обвинят в обманом переводе какому то лицу.

ответ ад-ра: Да, у нас было уже несколько раз. Такая ситуация бывает местами терминал подвисают. Видимо, там связь плохая или еще что-то, но, видимо, поэтому курьеры попросил оплатить покер коду или же переводом на личную карту.по курьеру меры примем

Сервис на 3, что оператор, что курьер. Еда вообще не понравилась. Мидии горчат, возможно из-за моркови. Запечённые роллы сухие, в шапочку, наверное, соуса побольше нужно. Пицца и Филадельфия более менее, но тоже такое себе.

1. Фото блюд не делала, выглядело все достаточно аппетитно.
2. Запечённые роллы сухие, возможно в шапочке не хватает соуса. Мидии горчили, возможно из-за моркови. Пицца на пирожковом тесте тоже так себе. Филадельфию тяжело испортить, нормальная была.
3. Не помню ситуацию с оператором, но точно показалось не приветливой, как будто шаурму на вокзале продает. Девушка курьер с недовольным лицом, возможно потому что на 5 этаж пешком поднималась, но даже «здравствуйте» я не услышала, хотела оплатить по куаркоду, но она выдернула терминал со словами «у нас так не платят». Заказывали у вас первый раз, ваших правил не знаю.
В общем, знакомство не задалось, уровень точно не ресторана.

комплимент скидка на следующий заказ за наш

В пицце был найден волос

пришла за 19. фото нет. комплимент скидка за наш

Как хотелось бы, чтоб в Филадельфии классик не делали Филадельфию Лайт

на фото один кусочек филы классик, с которого съехала рыба. комплимент ролл бонус 

В пицце не было соуса барбекю

фото нет. комплиент скидка за наш

Хочется доставку по оперативнее обговаривали 1.5 часа в итоге почти 2 часа ждали

сломался курьер. комплимент скидка за наш

Оператор в адресе перепутал номер подъезда с этажом, курьер ни здравствуйте, ни до свидания, зато с ходу предъявила об этом и обвинила меня. Оператор и курьер испортили впечатление о вашей доставке. Ладно, хоть еда вкусная.

комплимент ролл

Суши вкусные, но опять положили не того размера. Заказывали 2 средних и 1 большой, выдали все средние

комплимент ролл 

На контейнерах прилипший рис, крошки, не очень приятно, сыр не очень свежий.

фото нет. сыр свежий.жалоб не было таких. комплимент ролл за наш

Вообще не привезли

комплимент скидка. заказ предложили с доставки(изначально была) переоформить на самовывоз, тк не было курьеров . клиент сам забрал заказ

Белый соус, не делайте такой

соус будто  майонез жирный. и тесто масляное, жирное. замечания учтем. извинения. благодарим за обратную связь