Телефоны и мессенжеры

Роллы разного размера

неравномерно разрезали, учтем. Ролл бонус

Пиццу приготовили на томатном соусе,заказывала на белом

оператор действительно забил неправильно,но на фишке у повара исправил(со слов админа). На фото не видно цвет соуса,сделали небольшую скидку за наш

Роллы в кучу

был самовывоз,боксы поставили на стойку в привычном виде,после ответственность не несем

Средний ролл вместо большого

разницу вернули, штраф собрали в гриппер

Роллы в кучу

новый курьер,скидка за наш

Кость в ролле

мелкая кость , будем внимательней, ролл бонус

Кости в угре

Фото нет. Полностью вычистить кости с угря невозможно. Учтем замечания.Ролл бонус

Запеченный ролл перевернут

выходил курьер подработчик ,ролл в подарок за наш

обрый вечер, только получили комплимент за прошлый неприятный случай, как снова происходит🤦‍♀️
В этот раз заказали две пиццы, все бы ничего, но курьеру нужно проехать от силы 2км, но при этом вся пицца уехала, приложу фото, комплимент нам посчитали в чек, ладно хоть вернули деньги🤦‍♀️
В пицце снова черные волосы, уже фотографировать не стали, для информации, так как кушали пиццу не вчера, а сегодня и уже прошло время, но мало приятного находить у себя в еде чужие волосы🤯 именно в Копейске постоянно что-то происходит🤷‍♀️ 

фото нет,пицца съехала на пару см. Ролл бонус

Привезли холодную пиццу и картофель фри

клиент потребовал замены. Заказ не опаздывал, привезли в термосумке. Заказ заменили, холодный заказ списали. 

Здравствуйте
Есть серьезное подозрение, что отравился подарочным роллом, который получил при заказе 26 февраля вечером в филиале Копейска
Приобретал Филадельфию Pro, она была вкусной и свежей, поэтому на неё не думаю
А вот подарочный ролл таким свежим не показался
Вечером на следующий день, 27 февраля, во вторник поднялась температура до 39
Держалась до утра вместе с поносом
В среду полностью пропустил рабочий день
Симптомов других заболеваний не было
Я постоянный покупатель, можете проверить, обманывать незачем
Заказываю всегда на номер 89080624498

подобных жалоб не было. Замечания передали старшему. Деньги за заказ вернули.

Набор весит меньше чем написано на сайте

клиент скидывает фото ,где на весах стоит бокс с двумя роллами, имбирем и васаби общий вес -240 грамм. Одна филадельфия из этого набора весит 295 грамм. Предложили завесить роллы у нас на точке — игнор. 

Перевернутые роллы

курьер новенький,беседу провели,скидка за наш 

Неправильно скручен ролл

делал стажер,ему предупреждение. Клиенту бонус

Роллы в кучу

у курьера не было подобных ситуаций, на первый раз 50/50 штраф. клиенту скидка

Скрепка в ролле 

Ролл бонус,подобного не было 

Перепутали размер ролла

по фото большой ролл,скатали для сравнения большой и средний

Мало соуса на горячем ролле

соус идет по весам,по фото как будто впитался в кляр,замечания учтем

Добрый день! У нас вчера произошла с заказом нестандартная ситуация.
Заказ получили, разобрались.

Делала заказ по телефону через общий номер (меня перевели на Копейск). Приезжаю забирать заказ, мне сообщают, что заказа на мой номер нет.

В итоге пока я не попросила девушку проверить все данные и послушать звонок, мне она не поверила, что я совершила заказ.
Поведение сотрудника было странным, он считал меня виноватой, что я неверно сделала заказа и неохотно разбиралась с моим вопросом.

Поэтому проверьте, пожалуйста, нет ли ошибок при определении номера, если заказ совершается по звонку.
Благодарю 🙏🏼
Чек с неверным номером прикрепляю

ответ:

Спасибо за ожидание и обратную связь.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Возможно был сбой в телефонии,нам очень жаль что так вышло.
Не припоминаем подобных случаев, поэтому оператор был в недоумении.
Проверили программу, неполадок нет.
Но на всякий случай, в следующий раз при оформлении заказа нужно будет проверить ваш номер телефона.
Если вдруг снова возникнет проблема,мы обязательно обратимся к программистам.

Здравствуйте, отвратительное обслуживание в городе Копейске. Предварительно сделали заказ на 29 число с 12:00-13:00. Учитывая погодные условия, я специально позвонила за ранее и уточнила будет ли курьер в обеденное время. Администратор сказала что да , курьер с заказом уже выехал ! В итоге в 12:50 мне звонит администратор и сообщает о том что курьер пробил колесо и возможности привезти заказ во время нет , и ЗАКАЗ НАХОДИТСЯ ДО СИХ ПОР НА ТОЧКЕ! Девушка предложила Яндекс доставку и не получив ещё заказ мне оплатить его . На что я сказала что оплачу заказ только по факту. Я в шоке от такого обслуживания… В итоге предпраздничный обед был испорчен!

у курьера пробило колесо. Из за погодных условий в целом было мало курьеров. Ее заказ отправили яндекс курьером за счет компании.